銷售 - 安排會議
使用右下角的 Calendly 發起通話。
電子郵件 - 支持
您可以透過電子郵件聯絡我們，郵箱地址是[click to show support email] 。
電子郵件 - 銷售
您可以透過電子郵件聯絡我們，郵箱地址是[click to show sales email] 。
電話
您可以透過電話[click to show phone]聯絡我們。
另一種可靠的聯絡我們的方式
您也可以透過協助請求頁面聯絡我們。
我們承諾在24小時內回應透過此機制提出的請求。
此頁面需要您擁有帳戶。
如果您想與我們開展業務，請使用此頁面建立您的帳戶。
如果您是評論者或已有帳號，請點擊此處。如果您還沒有帳號，此頁面將為您建立一個。
常見問題解答
我們整理了一些最常見問題的答案，以幫助您入門！
Flex的計費週期是怎樣的？
您的帳單將根據您的使用情況在每個月底結算，而不是根據註冊日期結算。
我可以按年支付嗎？
非彈性計費方案可以按年付費。
所以你們是根據我擁有的版主和管理員數量來收費的？
是的，為了方便大中小型企業定價，我們會為管理員和版主席位付費。我們通常會為規模非常大的組織提供批量折扣。
如果我有兩個網站，我該如何計費？
有些套餐，例如 Creators 套餐，最多可以包含 3 個網站。 Flex 套餐則提供第一個網站免費，所以如果您有兩個網站，每月總共只需支付 10 美元，但它還包含 Creators 套餐不包含的去品牌化服務。
如果我同時擁有 mysite.com 和 subdomain.mysite.com 呢？
這取決於您的設定。如果您將 mysite.com 新增至您的帳戶，它將作為一個整體計費，資料/評論仍單獨儲存。但是，假設您想要對 subdomain.mysite.com 進行特定配置，那麼您必須將其單獨新增至您的帳戶中，並且它將單獨計費。
如果錯過付款怎麼辦？
系統會給予您一週的寬限期來支付未付帳單，之後您的帳戶將被暫停。未付款的帳戶將在一年後被刪除。
我可以將資料從現有解決方案遷移過來嗎？
所有方案均支援從多家主流服務商進行自助式自動遷移。我們也提供客製化遷移服務。
我們可以自訂評論組件的使用者介面嗎？
是的，評論小工具是可以自訂的。
如果我的用戶已經有帳號了怎麼辦？他們現在也必須有帳號才能評論嗎？
FastComments 支援 SSO，這表示您的使用者只需一個登入帳號即可存取您的網站/應用程式並進行評論。
FastComments運行需要我的網站做任何特殊設定嗎？
不，我們的評論組件沒有任何依賴項。
你們的客戶服務服務等級協定（SLA）是什麼？
我們通常會在工作時間內一小時內回复，最長不超過24小時。管理後台設有工單系統。
我可以自己取消嗎？
您可以直接取消，無需客服介入，不過我們會主動聯絡您，了解我們有哪些方面可以做得更好！
審判結束後會發生什麼事？
評論小工具在試用期結束後仍會短暫啟用，然後自動隱藏。您和您的使用者仍可完全存取管理後台。試用期結束後，您會收到提醒，您可以隨時選擇取消接收提醒。
如果我的帳戶超出限額怎麼辦？
除每月評論數量限制外，所有套餐詳情均為硬性規定。如果您超出每月評論數量限制，我們將與您聯繫協商套餐方案。
我經營一個流量較低的開源項目，請問是否有免費套餐？
目前沒有官方的免費套餐，但例如在開源軟體文件頁面添加評論時，我們會酌情處理。註冊後只需建立支援工單即可。
我可以新增我的開發人員、版主和其他管理員嗎？
是的，FastComments 支援為您的帳戶新增其他使用者並控制他們的權限。
我需要在我的網站上新增 cookie 橫幅嗎？
如果您使用 FastComments，則無需在您的網站上新增 Cookie 橫幅。我們僅新增用於登入的功能性 Cookie，不會在您的網站上新增任何追蹤 Cookie 或可識別您使用者身分的 Cookie。
評論框的數量有限制嗎？
FastComments 不按評論框或主題的數量收費，目前也沒有數量限制。我們按流量和評論量收費。
我可以訪問所有位置的所有小部件嗎？
是的。所有套餐均包含所有小部件（即時評論、即時聊天、小型小部件等）。
評論能否被搜尋引擎收錄？
是的，我們會確保評論內容能被搜尋引擎收錄。 了解更多
我的資料儲存在哪些國家？
我們針對不同的使用情境採用不同的部署方案。預設情況下，FastComments 會將所有資料複製到全球多個大洲。
我們在中國沒有伺服器。我們在新加坡設有一個節點，為該地區的客戶提供服務。
對於我們的歐盟客戶，如果您的帳戶位於 eu.fastcomments.com，資料將保留在歐盟境內。