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常见问题解答
我们整理了一些最常见问题的答案，以帮助您入门！
Flex的计费周期是怎样的？
您的账单将根据您的使用情况在每个月底结算，而不是根据注册日期结算。
我可以按年支付吗？
非弹性计费方案可以按年付费。
所以你们是根据我拥有的版主和管理员数量来收费的？
是的，为了方便大中小型企业定价，我们会为管理员和版主席位付费。我们通常会为规模非常大的组织提供批量折扣。
如果我有两个网站，该如何计费？
有些套餐，例如 Creators 套餐，最多可以包含 3 个网站。Flex 套餐则提供第一个网站免费，所以如果您有两个网站，每月总共只需支付 10 美元，但它还包含 Creators 套餐不包含的去品牌化服务。
如果我同时拥有 mysite.com 和 subdomain.mysite.com 呢？
这取决于您的设置。如果您将 mysite.com 添加到您的帐户，它将作为一个整体计费，数据/评论仍单独存储。但是，假设您想要对 subdomain.mysite.com 进行特定配置，那么您必须将其单独添加到您的帐户中，并且它将单独计费。
如果错过付款怎么办？
系统会给予您一周的宽限期来支付未付账单，之后您的账户将被暂停。未付款的账户将在一年后被删除。
我可以将数据从现有解决方案迁移过来吗？
所有方案均支持从多家主流服务商处进行自助式自动迁移。我们也提供定制化迁移服务。
我们可以自定义评论组件的用户界面吗？
是的，评论小部件是可以自定义的。
如果我的用户已经有账号了怎么办？他们现在也必须有账号才能评论吗？
FastComments 支持 SSO，这意味着您的用户只需一个登录账号即可访问您的网站/应用程序并进行评论。
FastComments运行需要我的网站做任何特殊设置吗？
不，我们的评论组件没有任何依赖项。
你们的客户服务服务水平协议（SLA）是什么？
我们通常会在工作时间内一小时内回复，最长不超过24小时。管理后台设有工单系统。
我可以自己取消吗？
您可以直接取消，无需客服介入，不过我们会主动联系您，了解我们有哪些方面可以做得更好！
审判结束后会发生什么？
评论小部件在试用期结束后仍会短暂启用，然后自动隐藏。您和您的用户仍可完全访问管理后台。试用期结束后，您会收到提醒，您可以随时选择取消接收提醒。
如果我的账户超出限额怎么办？
除每月评论数量限制外，所有套餐详情均为硬性规定。如果您超出每月评论数量限制，我们将与您联系协商套餐方案。
我运营一个流量较低的开源项目，请问是否有免费套餐？
目前没有官方的免费套餐，但例如在开源软件文档页面添加评论时，我们会酌情处理。注册后只需创建支持工单即可。
我可以添加我的开发人员、版主和其他管理员吗？
是的，FastComments 支持向您的帐户添加其他用户并控制他们的权限。
我需要在我的网站上添加 cookie 横幅吗？
如果您使用 FastComments，则无需在您的网站上添加 Cookie 横幅。我们仅添加用于登录的功能性 Cookie，不会在您的网站上添加任何跟踪 Cookie 或可识别用户身份的 Cookie。
评论框的数量有限制吗？
FastComments 不按评论框或主题的数量收费，目前也没有数量限制。我们按流量和评论量收费。
我可以访问所有位置的所有小部件吗？
是的。所有套餐均包含所有小部件（实时评论、实时聊天、小型小部件等）。
评论能否被搜索引擎收录？
是的，我们会确保评论内容能被搜索引擎收录。 了解更多
我的数据存储在哪些国家？
我们针对不同的使用场景采用不同的部署方案。默认情况下，FastComments 会将所有数据复制到全球多个大洲。
我们在中国没有服务器。我们在新加坡设有一个节点，为该地区的客户提供服务。
对于我们的欧盟客户，如果您的帐户位于 eu.fastcomments.com，则数据将保留在欧盟境内。