Sıranızın başında insanlar, kontrol panelinizde.
FastComments ekibi tarafından yönetilen moderasyon. Moderatörlerimiz kendi hesabınız içindeki yorumları inceler, topluluk kurallarınıza uyar ve politika kararlarını size iletir. Yapay zeka ajanları ve spam tespiti ilk elemeyi yapar, böylece insanlar zamanlarını muhakeme gerektiren işlere ayırır.
Hizmetin beraberinde getirdiği altı şey
Aynı kontrol paneli, daha fazla el.
Ayrı bir araç veya verilerinizin üçüncü bir tarafa aktarılması söz konusu değildir. FastComments moderatörleri, hesabınızda sizin verdiğiniz yetki sınırları dahilinde görev yapan normal moderatörlerdir ve daha fazlasını yapmazlar.
-
01
Kurallarda anlaşıyoruz
Topluluk kurallarınızı paylaşın ve neleri onaylamamız, kaldırmamız ve hangi konuları üst mercilere iletmemiz gerektiğini bize bildirin. Biz de bunu her iki tarafın da imzalayacağı yazılı bir kılavuza dönüştürüyoruz.
-
02
Hesabınıza katılıyoruz
Moderatörlerimiz "Moderatör Ekle" seçeneğiyle eklenir ve kapsamları "Moderasyon Grupları" ile belirlenir, böylece yalnızca sizin atadığınız sayfaları, kategorileri veya siteleri görürler.
-
03
Önce makineler, sonra insanlar
Spam tespiti ve yapay zeka ajanları bariz durumları halleder. Moderatörlerimiz ise geriye kalanlarla ilgilenir: bağlam, üslup, itirazlar ve insan gözüyle okunması gereken her şey.
-
04
Her şeyi görüyorsunuz
Her işlem, moderatörün adıyla birlikte Yorum Kayıtları ve Moderatör İstatistikleri'ne kaydedilir. Politika soruları, yetkili kişinize iletilir ve erişimimizi istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.
Modelin durduğu yerde, bir insan devralır.
Yapay zeka ajanları hacimde iyidir. İnsanlar ise muhakemede. İnsan Moderasyon Hizmetleri, mevcut ajanlarınızın yerine geçmek için değil, onlarla birlikte çalışmak üzere tasarlanmıştır.
- Ajanlar ve spam tespiti, deneme veya canlı modda ve katı bütçe sınırlarıyla ilk elemeyi yapar.
- Moderatörlerimiz itirazları, alaycı yorumları, yerel bağlamı ve bir ajanın üst merciye ilettiği her şeyi ele alır.
- Politika soruları tahmine bırakılmaz, belirlediğiniz yetkili kişiye iletilir.
- Ajanlar ve moderatörler aynı araçları kullanarak işlem yapar, bu nedenle her işlem aynı kayıtlarda görünür.
- Bariz spam ve link bırakma
- Küfür ve kara liste eşleşmeleri
- Tekrar eden ihlalciler ve işaretleme eşikleri
- İnceleme için ilk aşama etiketleme
- İtirazlar ve sınırda kalan kararlar
- Üslup, alaycılık ve yerel bağlam
- Marka ve hukuki hassasiyet
- Politika boşluklarını size iletme
-
Bugün kaydoldu 12
Tam spam kontrolü. İlk yorumlar insan incelemesi için bekletilir.
-
Düzenli kullanıcı, 4 ay 64
Normal kontroller. Ajanlar harekete geçmeden önce geçmişi değerlendirir.
-
Katkıda bulunan, 2 yıl 100
Spam kontrolü atlandı. Yanlış otomatik puanlama sonrasında moderatör tarafından 100'e yükseltildi.
Ajanlar ve insanlar için tek bir güven puanı.
Sitenizdeki her yorumcunun 0 ile 100 arasında bir güven faktörü vardır. Spam tespiti, yapay zeka ajanları ve moderatörlerimiz aynı sayıyı okur ve moderatörlerimiz bunu değiştirebilir; bu nedenle bugün bir insanın yaptığı bir değerlendirme, makinelerin o kişiye yarın nasıl davranacağını değiştirir.
- Sitenizdeki üyelik süresi, bırakılan yorumlar ve ekibinizin sabitlediği yorumlardan otomatik olarak oluşturulur. Uzun süredir gelen düzenli kullanıcılar 100'e ulaşır.
- Spam tespiti güvenilir kullanıcılar için gevşer ve 100'de kontrolü tamamen atlar. Düşük güvenli yorumlar yayınlanmak yerine incelenmek üzere bekletilebilir.
- Yapay zekâ ajanları, puanı hesap yaşı, yasaklanma geçmişi ve son yorumlarla birlikte değerlendiriyor; bu nedenle ilk gün hesabı olanlara uyarı veriyor, düzenli hesaplara ise dokunmuyor.
- Moderatörlerimiz, sayı yanlış olduğunda onu elle ayarlar: bilinen bir katkıcının puanını yükseltir, tekrar eden bir ihlalcininkini düşürür; hepsi moderasyon sayfasında tek bir tuşla.
- Yapılan her değişiklik, önceki ve sonraki değerlerle birlikte kimin yaptığı belirtilerek Yorum Kayıtlarına kaydedilir.
Zaten sahip olduğunuz araçlar üzerine kurulu.
Hizmetle ilgili hiçbir şey satıcı portalının arkasına gizlenmiyor. Her FastComments hesabında bulunan moderasyon özellikleriyle çalışıyor.
-
Moderatörler
Ekibimiz, yalnızca Yorumları Denetleme sayfasına erişim yetkisine sahip Moderatör olarak oturum açar.
-
Moderasyon Grupları
Moderatörlerimizin yetkilerini belirli sayfalara, kategorilere veya sitelere sınırlayın. Kapsamı istediğiniz zaman genişletebilir veya daraltabilirsiniz.
-
Moderatör İstatistikleri
Moderatör bazında etkinlik; ekibimizin ne yaptığını ve ne kadar hızlı yaptığını görebilirsiniz.
-
Yorum Kayıtları
Yorumlara yapılan her onaylama, kaldırma, yasaklama ve düzenleme işlemi, kimin yaptığı ve ne zaman yapıldığıyla birlikte.
-
Erişimi iptal et
Bir moderatörü kaldırdığınızda erişimi anında sona erer. Destek talebi yok, bekleme yok.
Şartlar sözleşmeye göre belirlenir.
Hizmet saatleri, diller, yanıt hedefleri ve fiyatlandırma, sıranıza kimse dokunmadan önce sizinle kararlaştırılır. Bize topluluğunuz hakkında bilgi verin, biz de size özel bir teklif hazırlayalım.
Moderatörlerimizin konumu. Küresel ve ABD'li müşterilerimiz için moderatörlerimiz Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunmaktadır, bu nedenle verileriniz ülke dışına çıkmaz. AB altyapımızda ise yalnızca AB merkezli moderatörler kullanıyoruz.
- Hizmet zaman aralığı ve haftanın günleri
- Moderatörlerinizin okuması gereken diller
- Yeni yorumlar ve üst merciye iletilen konular için yanıt hedefleri
- Sizin ve bizim tarafımızdaki yetkili irtibat kişileri
- Raporlama sıklığı ve formatı
Mutlu Müşterilerimiz Aramıza Katılın
İnsan Moderasyon Hizmetleri, bu ekiplerin halihazırda kullandığı FastComments platformunda çalışır. Başka hiçbir şeyi değiştirmeden kişileri sıraya ekleyin.
Bizimle konuşun
.png "www.oliveoiltimes.com")
.png "learn.oliveoilschool.org")
.jpeg "jagunbae.com")
.png "aquaverse.fr"){kind=logo}
.png "thornandbone.com")
.png "prettysprints.com")
Sıkça Sorulan Sorular
Başlamanıza yardımcı olmak için en sık sorulan soruların bazılarına yanıtlar derledik.
FastComments moderatörleri ne tür erişim haklarına sahip?
Hesabınıza moderatör olarak eklenirler. Moderatörler yalnızca Yorumları Denetleme sayfasını kullanabilirler. Ayarları değiştiremezler, başka moderatör ekleyemezler veya veri dışa aktaramazlar. Moderasyon Grupları ile onları belirli sayfalara, kategorilere veya sitelere sınırlayabilirsiniz.
İnsan moderatörlerim varsa yapay zekâ ajanlarına hala ihtiyacım var mı?
İkisinden birini tek başına çalıştırabilirsiniz. Çoğu ekip ikisini de kullanır: spam tespiti ve yapay zeka ajanları bariz durumları ortadan kaldırırken, moderatörlerimiz insan gözüyle okunması gereken yorumlara zaman ayırır. Ajanlar ayrıca doğrudan moderatörlerimizin çalıştığı sıraya da yönlendirme yapabilirler.
Güven faktörü nedir ve onu kim kontrol eder?
Sitenizdeki her yorumcunun, yorum yapma süresi, yorum sayısı ve ekibinizin yorumlarını ne sıklıkla sabitlediğine göre oluşturulan 0 ile 100 arasında bir puanı vardır. Spam tespiti ve yapay zeka ajanları, bir yoruma ne kadar katı davranılacağına karar vermek için bu puanı okur ve moderatörler (bizimkiler de dahil) bunu manuel olarak geçersiz kılabilir. Değişiklikler Yorum Kayıtlarına kaydedilir.
Hangi saatlerde ve hangi dillerde hizmet veriyorsunuz?
Bu, sözleşmeye göre belirlenir. Trafik düzeninizi, saat dilimlerinizi ve dillerinizi bize bildirin, biz de size uygun bir hizmet zaman aralığı ve yanıt hedefleri önerelim.
Moderatörleriniz nerede bulunuyor?
Küresel ve ABD'li müşterilerimiz için moderatörlerimiz Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunmaktadır ve verileriniz orada kalır. AB altyapımızdaki müşteriler yalnızca AB merkezli moderatörler tarafından denetlenir, bu nedenle yorum verileri AB dışına çıkmaz.
Moderatörleriniz hangi kurallara uyuyor?
Sizin kurallarınıza. Başlamadan önce, topluluk kurallarınızdan yola çıkarak nelerin onaylanacağını, nelerin kaldırılacağını ve nelerin üst mercilere iletileceğini belirten bir kılavuz hazırlıyoruz. Kılavuzda olmayan bir durum olursa sizin yerinize karar vermeyiz, konu yetkili kişinize iletilir.
Moderatörlerinizin neler yaptığını nasıl görebilirim?
Her işlem, moderatörün adıyla birlikte Yorum Kayıtlarına kaydedilir ve Moderatör İstatistikleri, moderatör başına etkinliği gösterir. Ayrıca sözleşmenin bir parçası olarak bir raporlama sıklığı üzerinde de anlaşıyoruz.
Hizmeti durdurabilir veya erişimi kaldırabilir miyim?
Evet. Hesabınızdan bir moderatörü kaldırmak, erişimini anında sonlandırır. Hizmeti sonlandırmaya ilişkin sözleşme şartları önceden kararlaştırılır.
Platform değiştirmeden sıranızın başına insan koyun.
Bize topluluğunuzdan, kurallarınızdan ve trafiğinizden bahsedin. Size bir teklifle döneceğiz.