Satış - Toplantı Planlayın
Aramayı ayarlamak için sağ alt köşedeki Calendly'yi kullanın.
E-posta - Destek
Bize [click to show support email] adresinden e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
E-posta - Satış
Bize [click to show sales email] adresinden e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
Telefon
Bize [click to show phone] numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Bizimle İletişime Geçmenin Alternatif ve Güvenilir Bir Yolu
Bizimle iletişime geçmenin bir diğer yolu da Yardım Talebi sayfasını kullanmaktır.
Bu mekanizma aracılığıyla gelen taleplere yanıt verme süremiz 24 saattir.
Bu sayfaya erişmek için bir hesabınızın olması gerekmektedir.
Bizimle iş yapmak istiyorsanız, hesabınızı oluşturmak için bu sayfayı kullanın.
Eğer yorumcuysanız veya zaten bir hesabınız varsa buraya gidin . Hesabınız yoksa, bu sayfa sizin için bir hesap oluşturacaktır.
Sıkça Sorulan Sorular
Başlamanıza yardımcı olmak için en sık sorulan soruların bazılarına yanıtlar derledik!
Flex'in faturalama takvimi nedir?
Faturanız, kayıt tarihine göre değil, kullanımınıza göre her ayın sonunda kesilir.
Yıllık ödeme yapabilir miyim?
Esnek olmayan faturalama planları için yıllık ödeme yapabilirsiniz.
Yani, sahip olduğum moderatör ve yönetici sayısına göre mi ücretlendiriyorsunuz?
Evet, küçük ve büyük şirketler için fiyatlandırmayı kolaylaştırmak amacıyla, yönetici ve moderatör koltuklarının ücretini biz karşılıyoruz. Genellikle çok büyük kuruluşlar için toplu fiyatlandırma sunuyoruz.
İki sitem varsa, faturalandırma nasıl yapılır?
Creators planı gibi bazı paketler 3 siteye kadar kullanım hakkı sunuyor. Flex planı ise ilk siteyi ücretsiz veriyor, bu nedenle iki siteyle toplamda ayda 10 dolar ödersiniz, ancak Creators planında olmayan marka kaldırma özelliği de içeriyor.
Eğer mysite.com ve subdomain.mysite.com alan adlarına sahipsem ne olacak?
Bu, kurulum şekline bağlıdır. Eğer mysite.com'u hesabınıza eklerseniz, tek bir hesap üzerinden faturalandırılır ve veriler/yorumlar ayrı olarak saklanır. Ancak, subdomain.mysite.com için özel bir yapılandırma istiyorsanız, bunu hesabınıza ayrı olarak eklemeniz ve buna göre faturalandırmanız gerekir.
Ödemeyi geciktirirsem ne olur?
Sistem, ödenmemiş faturaları ödemeniz için size bir haftalık ek süre tanır, ardından hesabınız askıya alınır. Ödenmemiş hesaplar bir yıl sonra silinir.
Mevcut çözümümden verilerimi taşıyabilir miyim?
Tüm planlar, önde gelen sağlayıcılardan otomatik kendi kendine geçişi destekler. Özel geçiş işlemleri de gerçekleştiriyoruz.
Yorum widget'ının kullanıcı arayüzünü özelleştirebilir miyiz?
Evet, yorum widget'ı özelleştirilebilir şekilde tasarlanmıştır.
Kullanıcılarımın zaten hesapları varsa ne olacak? Artık yorum yapmak için de hesap sahibi olmaları mı gerekecek?
FastComments, SSO'yu destekler; bu da kullanıcılarınızın siteniz/uygulamanız için tek bir girişle yorum yapabileceği anlamına gelir.
FastComments'ın çalışması için sitemde özel bir şeye ihtiyaç duyuluyor mu?
Hayır, yorum yapma aracımızın herhangi bir bağımlılığı yok.
Müşteri hizmetleri hizmet seviyesi anlaşmalarınız (SLA'lar) nelerdir?
İş saatlerinde genellikle bir saat içinde, en geç 24 saat içinde yanıt veriyoruz. Yönetim alanında bir destek talebi sistemi bulunmaktadır.
Kendim iptal edebilir miyim?
Müşteri desteğinin müdahalesi olmadan aboneliğinizi iptal edebilirsiniz, ancak daha iyi ne yapabileceğimiz konusunda sizinle iletişime geçeceğiz!
Dava sona erdiğinde ne olacak?
Yorum widget'ı kısa bir süre daha çalışmaya devam edecek ve ardından kendini gizleyecektir. Siz ve kullanıcılarınız yönetici alanına tam erişime sahip olmaya devam edeceksiniz. Deneme süresi sona erdiğinde, kolayca devre dışı bırakabileceğiniz hatırlatıcılar alacaksınız.
Hesabımın limitlerini aşarsam ne olur?
Aylık yorum sayısı hariç, tüm paket detayları kesin sınırlardır. Aylık yorum sayısını aşarsanız, paketiniz konusunda yeniden görüşmek üzere sizinle iletişime geçeceğiz.
Düşük trafiğe sahip bir açık kaynak projesi yürütüyorum, ücretsiz bir sürümü var mı?
Şu anda resmi bir ücretsiz sürüm bulunmamaktadır; ancak örneğin açık kaynak yazılım dokümantasyon sayfalarına yorum ekleme gibi durumlarda istisnalar yapıyoruz. Kaydolduktan sonra bir destek talebi oluşturmanız yeterlidir.
Geliştiricilerimi, moderatörlerimi ve diğer yöneticilerimi ekleyebilir miyim?
Evet, FastComments hesabınıza başka kullanıcılar eklemeyi ve onların yetkilerini kontrol etmeyi destekler.
Siteme çerez uyarısı eklemem gerekiyor mu?
FastComments kullanıyorsanız sitenize çerez bildirimi eklemeniz gerekmez. Yalnızca oturum açma için işlevsel çerezler ekliyoruz ve sitenize herhangi bir izleme çerezi veya kullanıcınızı kişisel olarak tanımlayacak çerezler eklemiyoruz.
Ekleyebileceğim yorum kutusu sayısında bir sınır var mı?
FastComments, sahip olduğunuz yorum kutusu veya konu sayısına göre ücretlendirme yapmaz. Şu an için herhangi bir sınır da yok. Bunun yerine, trafik ve yorum hacmine göre ücretlendirme yapıyoruz.
Tüm yerlerdeki tüm widget'lara erişimim var mı?
Evet. Tüm planlar tüm widget'ları (canlı yorum, canlı sohbet, küçük widget'lar vb.) içerir.
Yorumlar arama motorları tarafından indekslenebilir mi?
Evet, yorum dizilerinin arama motorları tarafından indekslenebilmesini sağlıyoruz. Daha fazla bilgi edinin.
Verilerim hangi ülkelerde saklanıyor?
Farklı kullanım durumları için farklı dağıtımlarımız var. Varsayılan olarak, FastComments tüm verileri küresel olarak birçok kıtaya kopyalar.
Çin'de hiçbir sunucumuz yok. O bölgedeki müşterilerimiz için Singapur'da bir sunucumuz bulunuyor.
AB'deki müşterilerimiz için, hesabınız eu.fastcomments.com adresinde bulunuyorsa, veriler AB'de kalır.