Људски модератори за ваш ред чекања, на вашој контролној табли.
Модерирањем управља тим FastComments. Наши модератори прегледају коментаре унутар вашег налога, прате смернице ваше заједнице и одлуке о политикама прослеђују вама. AI агенти и детекција спама обављају прву проверу, тако да људи своје време посвећују процени.
Шест ствари које услуга укључује
Иста контролна табла, више руку.
Не постоји посебан алат нити извоз ваших података трећој страни. Модератори FastComments-а су редовни модератори на вашем налогу, са опсегом који им ви дате и ништа више.
-
01
Договарамо правила
Поделите са нама смернице заједнице и реците нам шта да одобримо, уклонимо и ескалирамо. Од тога правимо писани приручник који обе стране одобравају.
-
02
Придружујемо се вашем налогу
Наши модератори се додају путем опције „Додај модераторе“, а групе за модерирање им ограничавају приступ, тако да виде само странице, категорије или сајтове које им доделите.
-
03
Прво машине, затим људи
Детекција спама и AI агенти решавају очигледне случајеве. Наши модератори раде на ономе што преостане: контекст, тон, жалбе и све што захтева људску процену.
-
04
Видите све
Свака акција се бележи у дневнику коментара и статистици модератора са именом модератора. Питања о политикама стижу вашем контакту за ескалацију, а ви можете да нам укинете приступ у било ком тренутку.
Где модел стане, преузима човек.
AI агенти су добри у великом обиму посла. Људи су добри у процени. Услуге људске модерације су направљене да раде заједно са агентима које већ имате, а не уместо њих.
- Агенти и детекција спама обављају прву проверу, у пробном режиму или уживо, уз чврста ограничења буџета.
- Наши модератори се баве жалбама, сарказмом, локалним контекстом и свим што је агент ескалирао.
- Питања о политикама се упућују вашем именованом контакту за ескалацију, а не претпоставци.
- Агенти и модератори делују путем истих алата, тако да се свака акција приказује у истим евиденцијама.
- Очигледан спам и убацивање линкова
- Псовке и погоци са црне листе
- Поновљени прекршиоци и прагови за пријаву
- Прво означавање за преглед
- Жалбе и гранични случајеви
- Тон, сарказам и локални контекст
- Осетљивост бренда и правних питања
- Ескалација празнина у политикама ка вама
-
Регистрован данас 12
Комплетне провере спама. Први коментари су задржани за човека.
-
Редован корисник, 4 месеца 64
Нормалне провере. Агенти процењују историју пре него што делују.
-
Сарадник, 2 године 100
Провера спама је прескочена. Модератор је подигао оцену на 100 након погрешног аутоматског бодовања.
Један фактор поверења, заједнички за агенте и људе.
Сваки коментатор на вашем сајту има фактор поверења од 0 до 100. Детекција спама, AI агенти и наши модератори читају исти број, а наши модератори га могу променити, тако да људска одлука данас мења начин на који машине сутра третирају ту особу.
- Аутоматски се креира на основу стажа на вашем сајту, остављених коментара и коментара које је ваш тим закачио. Дугогодишњи редовни корисници достижу 100.
- Детекција спама је опуштенија за поуздане кориснике и потпуно прескаче проверу на 100. Коментари са ниским нивоом поверења могу бити задржани на преглед уместо објављени.
- AI агенти виде резултат поред старости налога, историје банова и недавних коментара, па упозоре налог стар један дан, а редовне кориснике оставе на миру.
- Наши модератори га ручно подешавају када је број погрешан: повећају га познатом сараднику, смање поновљеном прекршиоцу, једним притиском на тастер на страници за модерирање.
- Свака промена се бележи у дневнику коментара са вредношћу пре и после и ко ју је направио.
Изграђено на алатима које већ имате.
Ништа у вези са услугом није скривено иза портала за добављаче. Ради на функцијама модерирања које су доступне уз сваки FastComments налог.
-
Модератори
Наш тим се пријављује као модератор са приступом страници за модерирање коментара и ништа више.
-
Групе за модерирање
Ограничите наше модераторе на одређене странице, категорије или сајтове. Проширите или сузите обим кад год желите.
-
Статистика модератора
Активност по модератору како бисте могли да видите шта је наш тим урадио и колико брзо.
-
Дневник коментара
Свако одобравање, уклањање, забрана и уређивање коментара, са назнаком ко је то урадио и када.
-
Опозив приступа
Уклоните модератора и његов приступ се одмах завршава. Нема захтева, нема чекања.
Услови су по уговору.
Радно време покривености, језици, циљеви одговора и цене се договарају са вама пре него што било ко додирне ваш ред. Реците нам нешто о вашој заједници и ми ћемо саставити предлог.
Где су наши модератори. За глобалне и америчке клијенте, наши модератори су са седиштем у Сједињеним Државама, тако да ваши подаци не напуштају земљу. На нашој платформи у ЕУ користимо само модераторе са седиштем у ЕУ.
- Период покривености и дани у недељи
- Језици које ваши модератори треба да читају
- Циљеви одговора за нове коментаре и ескалације
- Контакти за ескалацију са ваше и наше стране
- Ритам и формат извештавања
Придружите се нашим задовољним купцима
Услуге људске модерације раде на истој FastComments платформи коју ови тимови већ користе. Додајте људе у ред без промене било чега другог.
Разговарајте са нама
.png "www.oliveoiltimes.com")
.png "learn.oliveoilschool.org")
.jpeg "jagunbae.com")
.png "aquaverse.fr"){kind=logo}
.png "thornandbone.com")
.png "prettysprints.com")
Често постављана питања
Прикупили смо одговоре на нека од најчешћих питања како бисмо вам помогли да започнете.
Какав приступ добијају модератори FastComments-а?
Додају се као модератори на вашем налогу. Модератори могу да користе само страницу за модерирање коментара. Не могу да мењају подешавања, додају друге модераторе или извозе податке. Помоћу група за модерирање можете их ограничити на одређене странице, категорије или сајтове.
Да ли су ми и даље потребни AI агенти ако имам људске модераторе?
Можете користити било које од њих засебно. Већина тимова користи обоје: детекција спама и AI агенти решавају очигледне случајеве, а наши модератори проводе време на коментарима којима је потребна људска процена. Агенти такође могу директно ескалирати у ред чекања на ком раде наши модератори.
Шта је фактор поверења и ко га контролише?
Оцена од 0 до 100 коју сваки коментатор има на вашем сајту, изграђена на основу тога колико дуго коментарише, колико коментарише и колико често је ваш тим качио његове коментаре. Детекција спама и AI агенти је читају како би одлучили колико строго да третирају коментар, а модератори, укључујући и наше, могу ручно да је коригују. Промене се бележе у дневнику коментара.
Које радно време и које језике покривате?
То је одређено уговором. Реците нам свој образац саобраћаја, временске зоне и језике, а ми ћемо предложити временски оквир покривености и циљеве одговора који вам одговарају.
Где се налазе ваши модератори?
За глобалне и америчке клијенте, наши модератори су са седиштем у Сједињеним Државама и ваши подаци остају тамо. Клијенте на нашој платформи у ЕУ модерирају само модератори са седиштем у ЕУ, тако да подаци о коментарима не напуштају ЕУ.
Чија правила поштују ваши модератори?
Ваше. Пре него што почнемо, пишемо приручник на основу ваших смерница заједнице који каже шта треба одобрити, уклонити и ескалирати. Када нешто није обухваћено, то се шаље вашем контакту за ескалацију, а не одлучује се уместо вас.
Како да видим шта су ваши модератори урадили?
Свака акција се бележи у дневнику коментара са именом модератора, а статистика модератора приказује активност сваког модератора. Такође се договарамо о ритму извештавања као делу уговора.
Могу ли зауставити услугу или уклонити приступ?
Да. Уклањање модератора са вашег налога одмах прекида његов приступ. Услови уговора за прекид услуге се договарају унапред.
Нека људи раде на вашем реду без промене платформе.
Реците нам нешто о вашој заједници, вашим смерницама и вашем саобраћају. Јавићемо вам се са предлогом.