Prodaja - Načrtujte sestanek
Za nastavitev klica uporabite Calendly v spodnjem desnem kotu.
E-pošta - Podpora
Lahko nas kontaktirate po elektronski pošti na [click to show support email] .
E-pošta - Prodaja
Lahko nas kontaktirate po elektronski pošti na [click to show sales email] .
Telefon
Dosegljivi smo lahko po telefonu na številki [click to show phone] .
Alternativni, zanesljivi način za stik z nami
Drug način, da nas kontaktirate, je prek strani z zahtevami za pomoč .
Za odgovarjanje na zahteve prek tega mehanizma imamo 24-urni sporazum o ravni storitev (SLA).
Za to stran morate imeti račun.
Če želite poslovati z nami, uporabite to stran za ustvarjanje računa.
Če ste komentator ali že imate račun - pojdite sem . Če še nimate računa, vam ga bo ta stran ustvarila.
Pogosto zastavljena vprašanja
Zbrali smo odgovore na nekaj najpogostejših vprašanj, ki vam bodo pomagala pri začetku!
Kakšen je obračunski načrt za Flex?
Obračunamo vam ga na koncu vsakega meseca glede na vašo porabo, ne na datum prijave.
Ali lahko plačujem letno?
Za nefleksibilne obračunske načrte lahko plačujete letno.
Torej zaračunavate glede na to, koliko moderatorjev in administratorjev imam?
Da, da bi olajšali oblikovanje cen za mala in velika podjetja, plačujemo za administratorske in moderatorske sedeže. Običajno ponujamo množične cene za zelo velike organizacije.
Kaj pa, če imam dve spletni strani, kako mi bo zaračunan račun?
Nekateri paketi, kot je na primer načrt Creators, vključujejo do 3 spletna mesta. Pri načrtu Flex je prvo brezplačno, zato bi za dve spletni strani plačali skupno 10 USD/mesec, vendar vključuje tudi odstranitev blagovne znamke, česar Creators ne ponuja.
Kaj pa, če imam mojaspletnastran.com in poddomeno.mojaspletnastran.com?
To je odvisno od nastavitve. Če svojemu računu dodate domeno mysite.com, se vam bo zaračunala kot ena, podatki/komentarji pa se bodo še vedno shranjevali ločeno. Če pa želite posebno konfiguracijo za poddomeno.mysite.com, jo boste morali v račun dodati ločeno in se vam bo zaračunala kot taka.
Kaj pa, če zamudim plačilo?
Sistem vam da en teden časa za plačilo neplačanih računov, nato pa bo vaš račun zaustavljen. Neplačani računi se izbrišejo po enem letu.
Ali lahko podatke preselim iz obstoječe rešitve?
Vsi paketi podpirajo avtomatizirano samopostrežno selitev izbranih večjih ponudnikov. Izvajamo tudi selitve po meri.
Ali lahko prilagodimo uporabniški vmesnik pripomočka za komentarje?
Da, pripomoček za komentarje je zasnovan tako, da ga je mogoče prilagoditi.
Kaj pa, če moji uporabniki že imajo račune? Zdaj morajo imeti tudi račun, da lahko komentirajo?
FastComments podpira SSO, kar pomeni, da imajo lahko vaši uporabniki eno prijavo za vaše spletno mesto/aplikacijo in komentiranje.
Ali FastComments za delovanje potrebuje kaj posebnega na mojem spletnem mestu?
Ne, naš pripomoček za komentiranje nima odvisnosti.
Kakšni so vaši SLA-ji za storitve za stranke?
Med delovnim časom običajno odgovorimo v eni uri, največ pa v 24 urah. V skrbniškem delu je na voljo sistem za oddajo zahtevkov.
Ali lahko sam prekličem?
Naročnino lahko prekličete brez posredovanja podpore strankam, vendar vas bomo kontaktirali, da bi izvedeli, kaj bi lahko naredili bolje!
Kaj se zgodi, ko se sojenje konča?
Pripomoček za komentarje bo še nekaj časa deloval, nato pa se bo skril. Vi in vaši uporabniki boste še vedno imeli poln dostop do skrbniškega območja. Po koncu preizkusnega obdobja boste prejemali opomnike, ki jih lahko preprosto odjavite.
Kaj pa, če presežem omejitve svojega računa?
Vse podrobnosti paketa, razen števila komentarjev na mesec, so fiksne omejitve. Če presežete število komentarjev na mesec, vas bomo kontaktirali, da se dogovorimo o vašem paketu.
Vodim odprtokodni projekt z malo prometa, ali obstaja brezplačna raven?
Trenutno ni uradne brezplačne stopnje, vendar na primer pri dodajanju komentarjev na strani z dokumentacijo odprtokodnega programskega okolja delamo izjeme. Po prijavi preprosto ustvarite zahtevek za podporo.
Ali lahko dodam svoje razvijalce, moderatorje in druge skrbnike?
Da, FastComments podpira dodajanje drugih uporabnikov v vaš račun in nadzor njihovih dovoljenj.
Ali moram na svoje spletno mesto dodati pasico za piškotke?
Če uporabljate FastComments, vam na svoje spletno mesto ni treba dodati pasice s piškotki. Na vaše spletno mesto dodajamo samo funkcionalne piškotke za prijavo in ne dodajamo nobenih sledilnih piškotkov ali piškotkov, ki bi osebno identificirali vašega uporabnika.
Ali obstaja omejitev glede števila polj za komentarje, ki jih lahko imam?
FastComments ne zaračunava glede na število komentarjev ali niti, ki jih imate. Tudi danes ni omejitev. Namesto tega zaračunavamo glede na promet in količino komentarjev.
Ali imam dostop do vseh gradnikov na vseh mestih?
Da. Vsi paketi vključujejo vse pripomočke (komentiranje v živo, klepet v živo, majhne pripomočke itd.).
Ali je mogoče komentarje indeksirati prek iskalnikov?
Da, zagotavljamo, da iskalniki lahko indeksirajo niti komentarjev. Več o tem.
V katerih državah so shranjeni moji podatki?
Za različne primere uporabe imamo različne uvedbe. FastComments privzeto globalno replicira vse podatke na več celin.
Na Kitajskem nimamo strežnikov. Za naše stranke v tej regiji imamo vozlišče v Singapurju.
Za naše stranke iz EU velja, da če je vaš račun registriran na spletni strani eu.fastcomments.com, podatki ostanejo v EU.