O que acontece com o chat após o término do webinar?

Os dados de comentários e perguntas e respostas permanecem permanentemente na sua página. Quando você substitui a transmissão ao vivo por uma gravação, o chat original permanece visível ao lado. Os espectadores que assistem à reprise podem ler todas as perguntas e respostas da sessão ao vivo. Se você usar um novo URL para cada webinar, cada evento terá automaticamente um novo tópico de comentários. Se você reutilizar o mesmo URL, poderá excluir em massa os comentários anteriores para começar do zero. Você também pode exportar tudo como CSV ou JSON, ou enviar dados para ferramentas externas via webhooks e Zapier.

O FastComments está em conformidade com o RGPD?

Sim. O FastComments oferece uma implementação exclusiva para a UE em eu.fastcomments.com, onde todos os dados permanecem dentro da União Europeia. O widget não utiliza cookies de rastreamento nem carrega scripts de publicidade de terceiros. A exportação e a exclusão completas dos dados estão disponíveis mediante solicitação para pedidos de acesso do titular dos dados. Com o SSO (Single Sign-On), os dados de identidade do usuário permanecem no seu sistema, não no nosso.

Qual o custo do FastComments para webinars de grande porte?

A FastComments cobra com base no número de visualizações da página e no volume de comentários, não por participante. Um webinar com 50.000 participantes custa o mesmo que um com 500, desde que o volume de visualizações da página esteja dentro do seu plano. Não há cobranças por participante. Isso torna os custos previsíveis para eventos recorrentes. Veja os preços atuais .

Webinar ao vivo com bate-papo para seu site

Tudo que você precisa, Antes, durante e depois

A maioria das plataformas obriga você a escolher entre o chat delas e o ecossistema que oferecem. O FastComments é um widget independente que você incorpora à sua página, com controle total em todas as etapas do evento.

ANTES

Prepare o terreno

SSO e acesso de convidados

Conecte seu provedor de identidade via SSO ou SAML para que os participantes usem suas contas existentes em seu site. Ou permita postagens de convidados anônimos com apenas um nome de exibição — sem complicações no cadastro.

Identidade Visual Personalizada

Injete CSS personalizado para combinar com seu site. Altere cores, fontes, estilos de entrada e formatos de avatar. A opção de marca branca remove completamente o nome FastComments, fazendo com que pareça parte integrante do seu produto.

Regras de moderação predefinidas

Defina listas de bloqueio de palavras-chave, habilite a detecção de spam baseada em aprendizado de máquina e defina limites de taxa antes do início do evento. Quando o webinar começar, a moderação já estará em andamento.

Funções e permissões da equipe

Convide moderadores, atribua-os a páginas específicas e controle o que cada função pode fazer: aprovar comentários, banir usuários, fixar mensagens ou visualizar análises.

DURANTE

Execute ao vivo

Chat em tempo real

As mensagens são entregues em menos de um segundo em todo o mundo através de nós de borda em vários continentes. O protocolo pub/sub baseado em WebSocket suporta mais de 100.000 conexões simultâneas sem degradação.

Perguntas e respostas sobre votação

Os participantes votam nas perguntas que desejam ver respondidas. Os moderadores fixam as perguntas mais populares e as marcam como respondidas. O público decide o que recebe atenção, e não apenas quem digita mais rápido.

Painel de Moderação ao Vivo

Aprovar, ocultar ou banir com um clique. Selecionar mensagens em massa em momentos de grande volume. Atribuir vários moderadores para que ninguém precise monitorar todo o chat sozinho.

Fixar mensagens importantes

Fixe anúncios, links importantes ou perguntas frequentes para que permaneçam visíveis no topo do chat enquanto novas mensagens rolam na tela.

DEPOIS

Medir e acompanhar

Análise de Engajamento

Veja o volume total de comentários, participantes únicos, análise de sentimentos e engajamento ao longo do tempo. Identifique quais momentos do webinar geraram maior interação com o público.

Exportar comentários

Baixe todas as perguntas e comentários em formato CSV ou JSON. Utilize as exportações para gerar relatórios pós-evento, identificar perguntas sem resposta ou integrar leads ao seu CRM.

Integrações de Webhook

Encaminhe novos comentários para o Slack, Zapier, Make ou qualquer endpoint de webhook em tempo real. Acione atualizações de CRM, tickets de suporte ou e-mails de acompanhamento automaticamente.

Comentários permanecem após o evento.

Os dados do chat e das perguntas e respostas permanecem na sua página permanentemente. Quem assiste à gravação vê a discussão original exatamente onde aconteceu. Nada desaparece quando a transmissão termina.

Pronto para uso empresarial Segurança e Conformidade

Residência de dados

Implantação disponível apenas na UE em eu.fastcomments.com. Os dados permanecem dentro da UE. Escolha a implantação que atenda aos seus requisitos regulamentares.

SSO e SAML

Integre com seu provedor de identidade via SAML ou SSO seguro. Suporte a LTI para Canvas e outras plataformas LMS. Os usuários se autenticam com seu sistema — sem necessidade de conta separada.

Proteção contra spam e abuso

Classificador de spam com tecnologia de aprendizado de máquina, treinado com seus dados, listas de bloqueio de palavras-chave configuráveis, bloqueio de IP e limitação de taxa por usuário. Múltiplas camadas executadas simultaneamente.

Controles de privacidade

Em conformidade com o RGPD. Sem cookies de rastreamento. Sem scripts de publicidade de terceiros. Exportação e eliminação completa dos dados mediante solicitação. Os dados do seu público não são monetizados.

Por que não simplesmente enviá-los? Em outro lugar?

Ao redirecionar seu público para o Zoom, YouTube ou uma plataforma de eventos de terceiros, você perde o controle. Eles saem do seu site, veem a marca de outra pessoa e você perde os dados. O FastComments mantém tudo no seu domínio.

Seu público permanece em seu site.

Sem redirecionamentos para plataformas externas. Os participantes assistem, conversam e fazem perguntas no seu domínio. Você mantém o tráfego, o engajamento e o valor de SEO.

Sua marca, não a deles.

CSS personalizado e marca branca. O widget de chat parece fazer parte do seu site, não ser um conteúdo incorporado de terceiros. Os participantes veem sua marca durante todo o evento.

Uma única tag de script para incorporar

Adicione uma tag de script à página do seu webinar. O widget será renderizado em linha, ao lado ou abaixo do seu reprodutor de vídeo. Funciona com qualquer site, qualquer stack e qualquer CMS.

Moderação que você controla

Plataformas de terceiros oferecem recursos básicos de ocultar e bloquear comentários. O FastComments oferece filtros automáticos de palavras-chave, detecção de spam por aprendizado de máquina, moderação em massa, múltiplas funções de moderador e registros de auditoria completos.

Os dados são seus.

Todos os seus comentários e perguntas ficam armazenados na sua conta FastComments. Exporte como CSV ou JSON a qualquer momento. Encaminhe eventos via webhooks. Alterne entre ferramentas de vídeo sem perder seu histórico de perguntas e respostas.

Funciona em qualquer dispositivo

O widget é totalmente responsivo. Os participantes que acessam o evento por celulares, tablets e computadores têm a mesma experiência, sem precisar baixar um aplicativo ou sair da sua página.

Perguntas frequentes

Reunimos respostas para algumas das perguntas mais frequentes para ajudar você a começar!

Como o FastComments lida com mais de 100.000 espectadores simultâneos?

O FastComments utiliza um sistema de mensagens pub/sub baseado em WebSocket com nós de borda em vários continentes. As mensagens são transmitidas em tempo real, sem necessidade de polling. Para salas com mais de 10.000 usuários simultâneos, o sistema adapta automaticamente seu método de entrega para manter uma latência inferior a um segundo. Para salas com mais de 100.000 usuários, ele alterna para um modo de polling otimizado. Isso ocorre de forma transparente — os participantes não percebem nenhuma alteração no desempenho.

Os participantes podem conversar sem criar uma conta?

Sim. Você tem três modos de identidade. A publicação anônima de conteúdo para convidados permite que os participantes conversem sem precisar se cadastrar. A publicação com nome de convidado exige um nome de exibição, mas não um e-mail ou senha. O acesso autenticado via SSO vincula a participação no chat às suas contas de usuário existentes. Você configura qual modo usar por página ou por evento.

Como moderar o chat durante um webinar ao vivo?

A moderação automática é executada antes que qualquer mensagem chegue ao público: listas de bloqueio de palavras-chave detectam termos inadequados conhecidos e um classificador de spam baseado em aprendizado de máquina sinaliza conteúdo suspeito. Para moderação manual, sua equipe pode aprovar, ocultar ou banir usuários com um único clique. Você pode atribuir vários moderadores para compartilhar a carga de trabalho, cada um com permissões configuráveis. A limitação de taxa impede que um único usuário sobrecarregue o chat com mensagens.

Os participantes podem votar nas perguntas durante o webinar?

Sim. O sistema de votação permite que os participantes votem nas perguntas, destacando aquelas que a maioria das pessoas deseja ver respondidas. Os moderadores podem fixar perguntas no topo do feed e publicar respostas em sequência. As perguntas fixadas e as mais votadas permanecem visíveis mesmo com a chegada de novas mensagens, para que o apresentador possa abordar o que é mais importante para o público.

Com quais reprodutores e plataformas de vídeo o FastComments funciona?

O FastComments é um widget JavaScript que funciona na sua página web. Ele se integra a qualquer reprodutor de vídeo: YouTube, Vimeo, Wistia, JW Player, vídeos HTML5 ou qualquer reprodutor personalizado. Também funciona com React, Vue, Angular, WordPress e plataformas LMS como o Canvas. Desde que a página consiga carregar uma tag `

Seu webinar. Seu site. Seu público.