Chat in diretta per il tuo sito web

Tutto ciò di cui hai bisogno, Prima, durante e dopo

La maggior parte delle piattaforme ti costringe a scegliere tra la loro chat e il loro ecosistema. FastComments è un widget autonomo che puoi integrare nella tua pagina, con il pieno controllo in ogni fase dell'evento.

PRIMA

Preparare il terreno

Accesso SSO e accesso ospite

Collega il tuo provider di identità tramite SSO o SAML in modo che i partecipanti possano utilizzare i loro account esistenti sul tuo sito. Oppure consenti la pubblicazione anonima di contenuti da parte degli ospiti con un semplice nome visualizzato, senza alcuna procedura di registrazione.

Marchio personalizzato

Aggiungi CSS personalizzato per adattarlo al tuo sito. Modifica colori, font, stili di input e forme degli avatar. L'opzione white-label rimuove completamente il nome FastComments, integrandosi perfettamente con il tuo prodotto.

Regole di moderazione preimpostate

Definisci le liste di blocco delle parole chiave, abilita il rilevamento dello spam basato sull'apprendimento automatico e imposta i limiti di frequenza prima dell'inizio dell'evento. Quando il webinar avrà inizio, la moderazione sarà già attiva.

Ruoli e autorizzazioni del team

Invita i moderatori, assegna loro pagine specifiche e controlla le azioni consentite a ciascun ruolo: approvare i commenti, bannare gli utenti, fissare i messaggi in alto o visualizzare le statistiche.

DURANTE

Eseguilo dal vivo

Chat in tempo reale

I messaggi vengono recapitati in meno di un secondo in tutto il mondo tramite nodi periferici dislocati in diversi continenti. Il sistema pub/sub basato su WebSocket gestisce oltre 100.000 connessioni simultanee senza cali di prestazioni.

Sessione di domande e risposte con votazione

I partecipanti votano le domande a cui desiderano una risposta. I moderatori fissano in alto le domande più votate e le contrassegnano come risolte. È il pubblico a decidere cosa merita attenzione, non solo chi digita più velocemente.

Pannello di controllo per la moderazione in tempo reale

Approva, nascondi o banna con un solo clic. Seleziona in blocco i messaggi durante i momenti di maggiore afflusso. Assegna più moderatori in modo che nessuno debba monitorare l'intera chat da solo.

Fissa i messaggi importanti

Fissa annunci, link importanti o domande frequenti in modo che rimangano visibili nella parte superiore della chat mentre scorrono i nuovi messaggi.

DOPO

Misurare e monitorare

Analisi dell'engagement

Visualizza il volume totale dei commenti, il numero di partecipanti unici, l'analisi del sentiment e il livello di coinvolgimento nel tempo. Individua i momenti del webinar che hanno generato la maggiore interazione con il pubblico.

Esporta commenti

Scarica tutte le domande e i commenti in formato CSV o JSON. Utilizza le esportazioni per i report post-evento, per individuare le domande senza risposta o per alimentare il tuo CRM con i lead.

Integrazioni Webhook

Inoltra i nuovi commenti a Slack, Zapier, Make o qualsiasi endpoint webhook in tempo reale. Attiva automaticamente aggiornamenti CRM, ticket di supporto o follow-up via email.

I commenti restano dopo l'evento

I dati della chat e delle domande e risposte rimangono memorizzati sulla tua pagina in modo permanente. Gli spettatori che guardano la registrazione vedono la conversazione originale esattamente dove si è svolta. Nulla scompare al termine della diretta.

Pronto per l'uso aziendale Sicurezza e conformità

Residenza dei dati

Implementazione disponibile solo per l'UE su eu.fastcomments.com. I dati rimangono all'interno dell'UE. Scegli l'implementazione più adatta ai tuoi requisiti normativi.

SSO e SAML

Integrazione con il tuo provider di identità tramite SAML o SSO sicuro. Supporto LTI per Canvas e altre piattaforme LMS. Gli utenti si autenticano con il tuo sistema, senza bisogno di account separati.

Protezione da spam e abusi

Classificatore di spam basato sull'apprendimento automatico addestrato sui tuoi dati, liste di blocco di parole chiave configurabili, blocco IP e limitazione della frequenza per utente. Più livelli in esecuzione simultaneamente.

Controlli sulla privacy

Conforme al GDPR. Nessun cookie di tracciamento. Nessuno script pubblicitario di terze parti. Esportazione e cancellazione complete dei dati su richiesta. I dati del tuo pubblico non vengono monetizzati.

Perché non mandarli e basta? Da qualche altra parte?

Quando reindirizzi il tuo pubblico a Zoom, YouTube o a una piattaforma per eventi di terze parti, perdi il controllo. Gli utenti abbandonano il tuo sito, vedono il marchio di qualcun altro e tu perdi i dati. FastComments, invece, mantiene tutto sul tuo dominio.

Il tuo pubblico rimane sul tuo sito

Nessun reindirizzamento a piattaforme esterne. I partecipanti guardano, chattano e pongono domande sul tuo dominio. Tu mantieni il traffico, l'interazione e il valore SEO.

Il tuo marchio, non il loro.

CSS personalizzato e white-labeling. Il widget di chat si integra perfettamente nel tuo sito, non è un elemento incorporato di terze parti. I partecipanti visualizzeranno il tuo marchio per tutta la durata dell'evento.

Un tag script da incorporare

Inserisci un tag script nella pagina del tuo webinar. Il widget verrà visualizzato in linea, accanto o sotto il lettore video. Funziona con qualsiasi sito, qualsiasi stack e qualsiasi CMS.

Moderazione sotto il tuo controllo

Le piattaforme di terze parti offrono funzionalità di base come nascondere e bloccare i contenuti. FastComments, invece, offre filtri automatici per parole chiave, rilevamento dello spam tramite machine learning, moderazione di massa, ruoli di moderatore multipli e registri di controllo completi.

Tu sei il proprietario dei dati

Ogni commento e domanda è memorizzato nel tuo account FastComments. Esporta in formato CSV o JSON in qualsiasi momento. Inoltra gli eventi tramite webhook. Passa da uno strumento video all'altro senza perdere la cronologia delle domande e risposte.

Funziona su qualsiasi dispositivo

Il widget è completamente adattabile a tutti i dispositivi. I partecipanti che utilizzano smartphone, tablet o computer desktop avranno la stessa esperienza senza dover scaricare un'app o abbandonare la pagina.

Domande frequenti

Abbiamo raccolto le risposte ad alcune delle domande più comuni per aiutarti a iniziare.

Come gestisce FastComments oltre 100.000 utenti contemporanei?

FastComments utilizza un sistema di messaggistica pub/sub basato su WebSocket con nodi edge dislocati in diversi continenti. I messaggi vengono trasmessi in tempo reale senza polling. Per sale con oltre 10.000 utenti simultanei, il sistema adatta automaticamente il metodo di consegna per mantenere una latenza inferiore al secondo. Per sale con oltre 100.000 utenti, passa a una modalità di polling ottimizzata. Questo avviene in modo trasparente: i partecipanti non notano alcuna variazione nelle prestazioni.

I partecipanti possono chattare senza creare un account?

Sì. Sono disponibili tre modalità di identità. La modalità ospite anonima consente ai partecipanti di chattare senza bisogno di registrarsi. La modalità ospite con nome richiede un nome visualizzato, ma non l'indirizzo email o la password. L'accesso autenticato tramite SSO collega la partecipazione alla chat ai tuoi account utente esistenti. Puoi configurare la modalità da utilizzare per ogni pagina o per ogni evento.

Come si modera la chat durante un webinar in diretta?

La moderazione automatizzata viene eseguita prima che qualsiasi messaggio raggiunga il pubblico: le liste di blocco per parole chiave individuano i termini offensivi noti e un classificatore di spam basato sull'apprendimento automatico segnala i contenuti sospetti. Per la moderazione manuale, il tuo team può approvare, nascondere o bannare gli utenti con un solo clic. Puoi assegnare più moderatori per condividere il carico di lavoro, ognuno con autorizzazioni configurabili. La limitazione della frequenza impedisce a un singolo utente di inondare la chat.

I partecipanti possono votare le domande durante il webinar?

Sì. Il sistema di votazione permette ai partecipanti di votare positivamente le domande, evidenziando quelle a cui la maggior parte delle persone desidera una risposta. I moderatori possono fissare le domande in cima al feed e pubblicare risposte organizzate in thread. Le domande fissate e quelle più votate rimangono visibili anche con l'arrivo di nuovi messaggi, in modo che il relatore possa affrontare gli argomenti più importanti per il pubblico.

Con quali lettori video e piattaforme è compatibile FastComments?

FastComments è un widget JavaScript che viene eseguito sulla tua pagina web. Si integra con qualsiasi lettore video: YouTube, Vimeo, Wistia, JW Player, video HTML5 o qualsiasi lettore personalizzato. Funziona anche con React, Vue, Angular, WordPress e piattaforme LMS come Canvas. FastComments funziona purché la pagina supporti il caricamento di un tag script.

Che fine fa la chat dopo la fine del webinar?

I commenti e i dati delle domande e risposte rimangono memorizzati in modo permanente sulla tua pagina. Quando sostituisci la diretta streaming con una registrazione, la chat originale rimane visibile accanto. Gli spettatori che guardano la registrazione possono leggere tutte le domande e le risposte della sessione live. Se utilizzi un nuovo URL per ogni webinar, a ogni evento viene automaticamente aggiunto un nuovo thread di commenti. Se riutilizzi lo stesso URL, puoi eliminare in blocco i commenti precedenti per ricominciare da capo. Puoi anche esportare tutto in formato CSV o JSON, oppure inviare i dati a strumenti esterni tramite webhook e Zapier.

FastComments è conforme al GDPR?

Sì. FastComments offre un'implementazione esclusivamente per l'UE su eu.fastcomments.com, dove tutti i dati rimangono all'interno dell'Unione Europea. Il widget non utilizza cookie di tracciamento né carica script pubblicitari di terze parti. L'esportazione e la cancellazione complete dei dati sono disponibili su richiesta per le richieste di accesso ai dati da parte dell'interessato. Con l'SSO, i dati di identità dell'utente rimangono nel vostro sistema, non nel nostro.

Quanto costa FastComments per i webinar con un elevato numero di partecipanti?

FastComments fattura in base al numero di pagine visualizzate e al volume dei commenti, non in base al numero di partecipanti. Un webinar con 50.000 partecipanti ha lo stesso costo di uno con 500, a condizione che il volume di pagine visualizzate rientri nel piano sottoscritto. Non sono previsti costi per partecipante. Questo rende i costi prevedibili per gli eventi ricorrenti. Visualizza i prezzi attuali .

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