אנשים על התור שלכם, בתוך לוח המחוונים שלכם.

הם מתווספים כמודרטורים בחשבון שלכם. מודרטורים יכולים להשתמש רק בדף ניהול תגובות. הם לא יכולים לשנות הגדרות, להוסיף מודרטורים אחרים או לייצא נתונים. בעזרת קבוצות ניהול אפשר להגביל אותם לדפים, לקטגוריות או לאתרים מסוימים.

אפשר להפעיל כל אחד מהם בנפרד. רוב הצוותים מפעילים את שניהם: זיהוי ספאם וסוכני בינה מלאכותית מטפלים במקרים הברורים, והמודרטורים שלנו מקדישים את זמנם לתגובות שדורשות עין אנושית. סוכנים יכולים גם להסלים ישירות לתור שהמודרטורים שלנו עובדים עליו.

ציון בין 0 ל-100 שיש לכל מגיב באתר שלכם, המבוסס על משך הזמן שבו הוא מגיב, כמות התגובות שלו וכמה פעמים הצוות שלכם הצמיד את תגובותיו. זיהוי ספאם וסוכני בינה מלאכותית קוראים אותו כדי להחליט באיזו קפדנות לטפל בתגובה, ומודרטורים, כולל שלנו, יכולים לשנות אותו ידנית. השינויים נרשמים ביומני התגובות.

זה נקבע בכל חוזה. ספרו לנו על דפוס התנועה שלכם, אזורי הזמן והשפות, ונציע חלון כיסוי ויעדי זמן מענה שמתאימים לכם.

עבור לקוחות גלובליים ולקוחות בארה"ב, המודרטורים שלנו נמצאים בארצות הברית והנתונים שלכם נשארים שם. לקוחות בפריסה שלנו באיחוד האירופי מקבלים מודרציה רק ממודרטורים שבסיסם באיחוד האירופי, כך שנתוני התגובות לא יוצאים מהאיחוד האירופי.

לפי הכללים שלכם. לפני שנתחיל, נכתוב מדריך על בסיס הנחיות הקהילה שלכם, שקובע מה לאשר, מה להסיר ומה להסלים. כשמשהו לא מכוסה, הוא עובר לאיש הקשר שלכם להסלמה במקום שנחליט במקומכם.

כל פעולה נרשמת ביומני התגובות עם שם המודרטור, וסטטיסטיקות המודרטורים מציגות את הפעילות של כל מודרטור. אנחנו גם מסכמים תדירות דיווח כחלק מהחוזה.

כן. הסרת מודרטור מהחשבון שלכם מסיימת את הגישה שלו מיד. תנאי החוזה לסיום השירות מוסכמים מראש.