Chat en direct pour vos webinaires

Tout ce dont vous avez besoin, Avant, pendant et après

La plupart des plateformes vous obligent à choisir entre leur chat et leur écosystème. FastComments est un widget indépendant que vous intégrez à votre propre page, vous offrant un contrôle total à chaque étape de l'événement.

AVANT

Préparer le terrain

SSO et accès invité

Connectez votre fournisseur d'identité via SSO ou SAML pour que les participants utilisent leurs comptes existants sur votre site. Vous pouvez également autoriser la publication anonyme d'invités avec un simple nom d'affichage, sans inscription.

Image de marque personnalisée

Intégrez du CSS personnalisé pour l'harmoniser avec votre site. Modifiez les couleurs, les polices, les styles de saisie et les formes des avatars. L'option « marque blanche » supprime complètement le nom FastComments : il s'intègre parfaitement à votre produit.

Règles de modération prédéfinies

Définissez des listes de mots-clés bloqués, activez la détection de spam basée sur l'apprentissage automatique et fixez des limites de débit avant le début de l'événement. La modération sera automatiquement activée dès le lancement du webinaire.

Rôles et autorisations de l'équipe

Invitez des modérateurs, assignez-les à des pages spécifiques et contrôlez les actions possibles pour chaque rôle : approuver les commentaires, bannir les utilisateurs, épingler les messages ou consulter les statistiques.

PENDANT

Exécutez-le en direct

Chat en temps réel

Les messages sont acheminés en moins d'une seconde dans le monde entier grâce à des nœuds périphériques répartis sur plusieurs continents. Le modèle de publication/abonnement basé sur WebSocket gère plus de 100 000 connexions simultanées sans dégradation des performances.

Questions et réponses sur le vote

Les participants votent pour les questions auxquelles ils souhaitent obtenir une réponse. Les modérateurs mettent en avant les questions les plus populaires et les marquent comme résolues. C'est le public qui décide des sujets qui retiennent l'attention, et non la rapidité d'exécution.

Tableau de bord de modération en direct

Approbation, masquage ou bannissement en un clic. Sélection groupée des messages lors des pics d'activité. Désignation de plusieurs modérateurs pour éviter qu'une seule personne ne surveille l'intégralité du chat.

Épingler les messages importants

Épinglez les annonces, les liens importants ou les questions les plus fréquentes pour qu'ils restent visibles en haut de la conversation lorsque de nouveaux messages défilent.

APRÈS

Mesurer et assurer le suivi

Analyse de l'engagement

Consultez le volume total de commentaires, le nombre de participants uniques, la répartition des sentiments et l'engagement au fil du temps. Identifiez les moments du webinaire qui ont suscité le plus d'interactions avec le public.

Commentaires d'exportation

Téléchargez toutes les questions et tous les commentaires au format CSV ou JSON. Utilisez ces exportations pour vos rapports post-événement, pour identifier les questions restées sans réponse ou pour intégrer les prospects à votre CRM.

Intégrations Webhook

Transférez les nouveaux commentaires en temps réel vers Slack, Zapier, Make ou tout autre point de terminaison webhook. Déclenchez automatiquement des mises à jour CRM, des tickets de support ou des suivis par e-mail.

Les commentaires restent après l'événement

Les données du chat et des questions-réponses restent affichées en permanence sur votre page. Les spectateurs qui regardent l'enregistrement voient la discussion originale exactement là où elle a eu lieu. Rien ne disparaît à la fin de la diffusion.

Prêt pour l'entreprise Sécurité et conformité

Résidence des données

Déploiement réservé à l'UE disponible sur eu.fastcomments.com. Les données restent au sein de l'UE. Choisissez le déploiement qui correspond à vos exigences réglementaires.

SSO et SAML

Intégrez votre fournisseur d'identité via SAML ou SSO sécurisé. Prise en charge LTI pour Canvas et autres plateformes LMS. Les utilisateurs s'authentifient auprès de votre système ; aucun compte supplémentaire n'est requis.

Protection contre le spam et les abus

Classificateur de spam basé sur l'apprentissage automatique et entraîné sur vos données, listes de blocage de mots clés configurables, blocage d'adresses IP et limitation du débit par utilisateur. Plusieurs couches fonctionnant simultanément.

Contrôles de confidentialité

Conforme au RGPD. Aucun cookie de suivi. Aucun script publicitaire tiers. Exportation et suppression complètes des données sur demande. Les données de votre audience ne sont pas monétisées.

Pourquoi ne pas simplement les leur envoyer ? Ailleurs?

Lorsque vous redirigez votre audience vers Zoom, YouTube ou une plateforme événementielle tierce, vous perdez le contrôle. Vos visiteurs quittent votre site, découvrent une autre marque et vous perdez leurs données. FastComments conserve toutes vos données sur votre domaine.

Votre audience reste sur votre site

Aucune redirection vers des plateformes externes. Les participants regardent, discutent et posent des questions directement sur votre domaine. Vous conservez le trafic, l'engagement et le référencement naturel.

Votre marque, pas la leur

CSS personnalisé et personnalisation de marque. Le widget de chat s'intègre parfaitement à votre site, sans être un composant tiers. Les participants voient votre marque tout au long de l'événement.

Une seule balise de script à intégrer

Ajoutez une balise script à la page de votre webinaire. Le widget s'affichera directement dans le texte, à côté ou en dessous de votre lecteur vidéo. Compatible avec tous les sites, toutes les technologies et tous les CMS.

Modération, vous contrôlez

Les plateformes tierces offrent des fonctionnalités de base comme le masquage et le blocage. FastComments propose des filtres automatiques par mots-clés, la détection de spam par apprentissage automatique, la modération en masse, la gestion de plusieurs rôles de modérateur et des journaux d'audit complets.

Vous êtes propriétaire des données

Tous vos commentaires et questions sont enregistrés dans votre compte FastComments. Exportez-les au format CSV ou JSON à tout moment. Transmettez les événements via webhooks. Changez d'outil vidéo sans perdre l'historique de vos questions-réponses.

Fonctionne sur n'importe quel appareil

Le widget est entièrement adaptatif. Les participants, qu'ils utilisent un téléphone, une tablette ou un ordinateur, bénéficient de la même expérience sans avoir à télécharger d'application ni à quitter votre page.

Foire aux questions

Nous avons compilé les réponses à certaines des questions les plus courantes pour vous aider à démarrer !

Comment FastComments gère-t-il plus de 100 000 spectateurs simultanés ?

FastComments utilise un système de messagerie publication/abonnement basé sur WebSocket avec des nœuds périphériques répartis sur plusieurs continents. Les messages sont diffusés en temps réel, sans interrogation périodique. Pour les salles de plus de 10 000 utilisateurs simultanés, le système adapte automatiquement sa méthode de diffusion afin de maintenir une latence inférieure à la seconde. Pour les salles de plus de 100 000 utilisateurs, il bascule vers un mode d'interrogation optimisé. Cette transition est transparente : les participants ne constatent aucune différence de performance.

Les participants peuvent-ils discuter sans créer de compte ?

Oui. Vous disposez de trois modes d'authentification. La publication anonyme permet aux participants de discuter sans inscription. La publication avec nom requiert un pseudonyme, mais ni adresse e-mail ni mot de passe. L'accès authentifié via l'authentification unique (SSO) associe la participation au chat à vos comptes utilisateurs existants. Vous pouvez configurer le mode à utiliser pour chaque page ou chaque événement.

Comment modérer le chat pendant un webinaire en direct ?

La modération automatisée s'effectue avant toute diffusion des messages : des listes de blocage de mots-clés repèrent les termes inappropriés connus, et un système de classification anti-spam basé sur l'apprentissage automatique signale les contenus suspects. Pour une modération manuelle, votre équipe peut approuver, masquer ou exclure des utilisateurs en un clic. Vous pouvez désigner plusieurs modérateurs pour se répartir la tâche, chacun disposant d'autorisations configurables. La limitation du débit empêche tout utilisateur de saturer le chat.

Les participants peuvent-ils voter pour les questions pendant le webinaire ?

Oui. Le système de vote permet aux participants de voter pour les questions les plus populaires, faisant ainsi remonter celles qui intéressent le plus le public. Les modérateurs peuvent épingler des questions en haut du fil de discussion et publier des réponses groupées. Les questions épinglées et les plus populaires restent visibles même lorsque de nouveaux messages arrivent, permettant ainsi à votre présentateur de se concentrer sur les sujets les plus importants pour l'auditoire.

Avec quels lecteurs vidéo et plateformes FastComments fonctionne-t-il ?

FastComments est un widget JavaScript qui s'exécute sur votre page web. Il s'intègre à tous les lecteurs vidéo : YouTube, Vimeo, Wistia, JW Player, vidéos HTML5 ou tout lecteur personnalisé. Il est également compatible avec React, Vue, Angular, WordPress et les plateformes LMS comme Canvas. FastComments fonctionne dès lors que la page peut charger une balise script.

Que devient la conversation après la fin du webinaire ?

Les commentaires et les questions-réponses restent affichés en permanence sur votre page. Lorsque vous remplacez la diffusion en direct par un enregistrement, la conversation originale reste visible à côté. Les spectateurs qui regardent la rediffusion peuvent ainsi consulter toutes les questions et réponses de la session en direct. Si vous utilisez une nouvelle URL pour chaque webinaire, chaque événement génère automatiquement un nouveau fil de commentaires. Si vous réutilisez la même URL, vous pouvez supprimer en bloc les commentaires précédents pour repartir de zéro. Vous pouvez également exporter toutes les données au format CSV ou JSON, ou les transférer vers des outils externes via des webhooks et Zapier.

FastComments est-il conforme au RGPD ?

Oui. FastComments propose un déploiement exclusif au sein de l'UE à l'adresse eu.fastcomments.com, où toutes les données restent stockées dans l'Union européenne. Le widget n'utilise pas de cookies de suivi ni de scripts publicitaires tiers. L'exportation et la suppression complètes des données sont possibles sur demande, conformément aux demandes d'accès aux données. Grâce à l'authentification unique (SSO), les données d'identité des utilisateurs restent sur votre système, et non sur le nôtre.

Combien coûte FastComments pour les webinaires de grande envergure ?

FastComments facture en fonction du nombre de pages vues et du volume de commentaires, et non par participant. Un webinaire avec 50 000 participants coûte le même prix qu'un webinaire avec 500 participants si le volume de pages vues correspond à votre forfait. Il n'y a pas de frais par participant. Ainsi, les coûts sont prévisibles pour les événements récurrents. Consultez nos tarifs .

Votre webinaire. Votre site web. Votre public.