Άτομα στην ουρά σας, στον πίνακα ελέγχου σας.
Διαχειριζόμενη εποπτεία από την ομάδα FastComments. Οι συντονιστές μας ελέγχουν τα σχόλια μέσα στον δικό σας λογαριασμό, ακολουθούν τις οδηγίες της κοινότητάς σας και κλιμακώνουν σε εσάς τα ζητήματα πολιτικής. Οι Πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης και η ανίχνευση ανεπιθύμητων σχολίων κάνουν τον πρώτο έλεγχο, ώστε οι άνθρωποι να αφιερώνουν τον χρόνο τους εκεί που χρειάζεται κρίση.
Έξι πράγματα που συνοδεύουν την υπηρεσία
Ίδιος πίνακας ελέγχου, περισσότερα χέρια.
Δεν υπάρχει ξεχωριστό εργαλείο ούτε εξαγωγή των δεδομένων σας σε τρίτους. Οι συντονιστές του FastComments είναι κανονικοί Συντονιστές στον λογαριασμό σας, με το εύρος πρόσβασης που τους δίνετε και τίποτα παραπάνω.
-
01
Συμφωνούμε στους κανόνες
Μοιράζεστε τις οδηγίες της κοινότητάς σας και μας λέτε τι να εγκρίνουμε, τι να αφαιρούμε και τι να κλιμακώνουμε. Τα μετατρέπουμε σε γραπτό εγχειρίδιο που εγκρίνουν και οι δύο πλευρές.
-
02
Μπαίνουμε στον λογαριασμό σας
Οι συντονιστές μας προστίθενται μέσω της επιλογής «Προσθήκη συντονιστών» και περιορίζονται με τις Ομάδες εποπτείας, οπότε βλέπουν μόνο τις σελίδες, τις κατηγορίες ή τους ιστότοπους που τους αναθέτετε.
-
03
Πρώτα οι μηχανές, μετά οι άνθρωποι
Η ανίχνευση ανεπιθύμητων σχολίων και οι Πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης χειρίζονται τις προφανείς περιπτώσεις. Οι συντονιστές μας αναλαμβάνουν ό,τι απομένει: πλαίσιο, τόνο, ενστάσεις και οτιδήποτε χρειάζεται ανθρώπινη ματιά.
-
04
Βλέπετε τα πάντα
Κάθε ενέργεια καταγράφεται στα Αρχεία καταγραφής σχολίων και στα Στατιστικά συντονιστών με το όνομα του συντονιστή. Τα ζητήματα πολιτικής πηγαίνουν στην επαφή κλιμάκωσής σας και μπορείτε να καταργήσετε την πρόσβασή μας ανά πάσα στιγμή.
Εκεί που σταματάει το μοντέλο, αναλαμβάνει ένας άνθρωπος.
Οι Πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης είναι καλοί στον όγκο. Οι άνθρωποι είναι καλοί στην κρίση. Οι Υπηρεσίες Ανθρώπινης Εποπτείας έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν παράλληλα με τους πράκτορες που ήδη έχετε, όχι στη θέση τους.
- Οι πράκτορες και η ανίχνευση ανεπιθύμητων σχολίων κάνουν τον πρώτο έλεγχο, σε δοκιμαστική εκτέλεση ή ζωντανά, με αυστηρά όρια προϋπολογισμού.
- Οι συντονιστές μας χειρίζονται ενστάσεις, σαρκασμό, τοπικό πλαίσιο και οτιδήποτε έχει κλιμακώσει ένας πράκτορας.
- Τα ζητήματα πολιτικής πηγαίνουν στην επαφή κλιμάκωσης που έχετε ορίσει, όχι σε εικασίες.
- Οι πράκτορες και οι συντονιστές ενεργούν μέσω των ίδιων εργαλείων, οπότε κάθε ενέργεια εμφανίζεται στα ίδια αρχεία καταγραφής.
- Προφανή ανεπιθύμητα σχόλια και σύνδεσμοι διαφήμισης
- Βωμολοχίες και λέξεις της μαύρης λίστας
- Υπότροποι παραβάτες και όρια αναφορών
- Ετικέτες πρώτης φάσης για έλεγχο
- Ενστάσεις και οριακές αποφάσεις
- Τόνος, σαρκασμός και τοπικό πλαίσιο
- Ευαισθησία επωνυμίας και νομικής φύσης
- Κλιμάκωση των κενών πολιτικής προς εσάς
-
Εγγράφηκε σήμερα 12
Πλήρης έλεγχος ανεπιθύμητων. Τα πρώτα σχόλια κρατούνται για έλεγχο από άνθρωπο.
-
Τακτικός, 4 μήνες 64
Κανονικοί έλεγχοι. Οι πράκτορες ζυγίζουν το ιστορικό πριν ενεργήσουν.
-
Συνεισφέρων, 2 χρόνια 100
Χωρίς έλεγχο ανεπιθύμητων. Ανέβηκε στο 100 από συντονιστή μετά από λανθασμένη αυτόματη βαθμολογία.
Μία βαθμολογία εμπιστοσύνης, κοινή για πράκτορες και ανθρώπους.
Κάθε σχολιαστής στον ιστότοπό σας έχει δείκτη εμπιστοσύνης από 0 έως 100. Η ανίχνευση ανεπιθύμητων σχολίων, οι Πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης και οι συντονιστές μας διαβάζουν όλοι τον ίδιο αριθμό, και οι συντονιστές μας μπορούν να τον αλλάξουν, οπότε μια ανθρώπινη απόφαση σήμερα αλλάζει το πώς θα αντιμετωπίσουν οι μηχανές αυτό το άτομο αύριο.
- Υπολογίζεται αυτόματα από το πόσο καιρό είναι κάποιος στον ιστότοπό σας, τα σχόλια που έχει αφήσει και τα σχόλιά του που έχει καρφιτσώσει η ομάδα σας. Οι μακροχρόνιοι τακτικοί χρήστες φτάνουν το 100.
- Η ανίχνευση ανεπιθύμητων σχολίων χαλαρώνει για τους αξιόπιστους χρήστες και παραλείπει εντελώς τον έλεγχο στο 100. Τα σχόλια χαμηλής εμπιστοσύνης μπορούν να κρατηθούν για έλεγχο αντί να δημοσιευτούν.
- Οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης βλέπουν τη βαθμολογία μαζί με την ηλικία του λογαριασμού, το ιστορικό αποκλεισμών και τα πρόσφατα σχόλια, επομένως προειδοποιούν έναν λογαριασμό πρώτης ημέρας και αφήνουν στην ησυχία έναν τακτικό χρήστη.
- Οι συντονιστές μας τον ορίζουν χειροκίνητα όταν ο αριθμός είναι λάθος: τον ανεβάζουν για έναν γνωστό συνεισφέροντα, τον κατεβάζουν για έναν υπότροπο παραβάτη, με ένα πάτημα πλήκτρου στη σελίδα εποπτείας.
- Κάθε αλλαγή καταγράφεται στα Αρχεία καταγραφής σχολίων με την τιμή πριν και μετά, καθώς και με το ποιος την έκανε.
Χτισμένο πάνω στα εργαλεία που ήδη έχετε.
Τίποτα στην υπηρεσία δεν κρύβεται πίσω από την πύλη κάποιου παρόχου. Λειτουργεί με τις δυνατότητες εποπτείας που περιλαμβάνει κάθε λογαριασμός FastComments.
-
Συντονιστές
Η ομάδα μας συνδέεται ως Συντονιστές με πρόσβαση στη σελίδα Εποπτείας σχολίων και τίποτα άλλο.
-
Ομάδες εποπτείας
Περιορίστε τους συντονιστές μας σε συγκεκριμένες σελίδες, κατηγορίες ή ιστότοπους. Διευρύνετε ή περιορίστε το εύρος όποτε θέλετε.
-
Στατιστικά συντονιστών
Δραστηριότητα ανά συντονιστή, ώστε να μπορείτε να δείτε τι έκανε η ομάδα μας και πόσο γρήγορα.
-
Αρχεία καταγραφής σχολίων
Κάθε έγκριση, αφαίρεση, αποκλεισμός και επεξεργασία σχολίου, μαζί με το ποιος το έκανε και πότε.
-
Ανάκληση πρόσβασης
Αφαιρέστε έναν συντονιστή και η πρόσβασή του τερματίζεται αμέσως. Χωρίς αιτήματα υποστήριξης, χωρίς αναμονή.
Οι όροι ορίζονται ανά σύμβαση.
Οι ώρες κάλυψης, οι γλώσσες, οι στόχοι απόκρισης και η τιμολόγηση συμφωνούνται μαζί σας πριν κάποιος αγγίξει την ουρά σας. Πείτε μας για την κοινότητά σας και θα συντάξουμε μια πρόταση.
Πού βρίσκονται οι συντονιστές μας. Για τους πελάτες μας από όλο τον κόσμο και τις ΗΠΑ, οι συντονιστές μας έχουν την έδρα τους στις Ηνωμένες Πολιτείες, επομένως τα δεδομένα σας δεν εγκαταλείπουν τη χώρα. Στην υποδομή μας στην ΕΕ χρησιμοποιούμε μόνο συντονιστές με έδρα την ΕΕ.
- Παράθυρο κάλυψης και ημέρες της εβδομάδας
- Γλώσσες που πρέπει να διαβάσουν οι συντονιστές σας
- Στόχοι απόκρισης για νέα σχόλια και κλιμακώσεις
- Επαφές κλιμάκωσης από την πλευρά σας και τη δική μας
- Συχνότητα και μορφή αναφορών
Γίνετε κι εσείς ευχαριστημένοι πελάτες μας
Οι Υπηρεσίες Ανθρώπινης Εποπτείας λειτουργούν στην ίδια πλατφόρμα FastComments που χρησιμοποιούν ήδη αυτές οι ομάδες. Προσθέστε άτομα στην ουρά χωρίς να αλλάξετε τίποτα άλλο.
Μιλήστε μας
.png "www.oliveoiltimes.com")
.png "learn.oliveoilschool.org")
.jpeg "jagunbae.com")
.png "aquaverse.fr"){kind=logo}
.png "thornandbone.com")
.png "prettysprints.com")
Συχνές ερωτήσεις
Συγκεντρώσαμε απαντήσεις σε μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις για να σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε.
Τι πρόσβαση έχουν οι συντονιστές του FastComments;
Προστίθενται ως Συντονιστές στον λογαριασμό σας. Οι Συντονιστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν μόνο τη σελίδα Εποπτείας σχολίων. Δεν μπορούν να αλλάξουν ρυθμίσεις, να προσθέσουν άλλους συντονιστές ή να εξαγάγουν δεδομένα. Με τις Ομάδες εποπτείας μπορείτε να τους περιορίσετε σε συγκεκριμένες σελίδες, κατηγορίες ή ιστότοπους.
Χρειάζομαι ακόμα πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης αν έχω ανθρώπινους συντονιστές;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το καθένα μόνο του. Οι περισσότερες ομάδες χρησιμοποιούν και τα δύο: η ανίχνευση ανεπιθύμητων σχολίων και οι Πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης ξεκαθαρίζουν τις προφανείς περιπτώσεις και οι συντονιστές μας αφιερώνουν τον χρόνο τους στα σχόλια που χρειάζονται ανθρώπινη ματιά. Οι πράκτορες μπορούν επίσης να κλιμακώνουν απευθείας στην ουρά που χειρίζονται οι συντονιστές μας.
Τι είναι ο δείκτης εμπιστοσύνης και ποιος τον ελέγχει;
Μια βαθμολογία από 0 έως 100 που έχει κάθε σχολιαστής στον ιστότοπό σας και προκύπτει από το πόσο καιρό σχολιάζει, πόσο πολύ και πόσο συχνά η ομάδα σας έχει καρφιτσώσει τα σχόλιά του. Η ανίχνευση ανεπιθύμητων σχολίων και οι Πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης τη διαβάζουν για να αποφασίσουν πόσο αυστηρά θα χειριστούν ένα σχόλιο, και οι συντονιστές, μαζί και οι δικοί μας, μπορούν να την αλλάξουν χειροκίνητα. Οι αλλαγές καταγράφονται στα Αρχεία καταγραφής σχολίων.
Ποιες ώρες και ποιες γλώσσες καλύπτετε;
Αυτό ορίζεται ανά σύμβαση. Πείτε μας το μοτίβο επισκεψιμότητας, τις ζώνες ώρας και τις γλώσσες σας και θα σας προτείνουμε ένα παράθυρο κάλυψης και στόχους απόκρισης που ταιριάζουν.
Πού βρίσκονται οι συντονιστές σας;
Για τους πελάτες από όλο τον κόσμο και τις ΗΠΑ, οι συντονιστές μας έχουν την έδρα τους στις Ηνωμένες Πολιτείες και τα δεδομένα σας παραμένουν εκεί. Οι πελάτες της υποδομής μας στην ΕΕ εποπτεύονται μόνο από συντονιστές με έδρα την ΕΕ, επομένως τα δεδομένα σχολίων δεν εξέρχονται από την ΕΕ.
Τίνος κανόνες ακολουθούν οι συντονιστές σας;
Τους δικούς σας. Πριν ξεκινήσουμε, γράφουμε ένα εγχειρίδιο με βάση τις οδηγίες της κοινότητάς σας, που ορίζει τι εγκρίνεται, τι αφαιρείται και τι κλιμακώνεται. Όταν κάτι δεν καλύπτεται, πηγαίνει στην επαφή κλιμάκωσής σας αντί να αποφασίσουμε εμείς για εσάς.
Πώς μπορώ να δω τι έκαναν οι συντονιστές σας;
Κάθε ενέργεια καταγράφεται στα Αρχεία καταγραφής σχολίων με το όνομα του συντονιστή, και τα Στατιστικά συντονιστών δείχνουν τη δραστηριότητα ανά συντονιστή. Συμφωνούμε επίσης τη συχνότητα των αναφορών ως μέρος της σύμβασης.
Μπορώ να διακόψω την υπηρεσία ή να καταργήσω την πρόσβαση;
Ναι. Η κατάργηση ενός συντονιστή από τον λογαριασμό σας τερματίζει αμέσως την πρόσβασή του. Οι συμβατικοί όροι για τον τερματισμό της υπηρεσίας συμφωνούνται εκ των προτέρων.
Βάλτε άτομα στην ουρά σας χωρίς να αλλάξετε πλατφόρμα.
Πείτε μας για την κοινότητά σας, τις οδηγίες σας και την επισκεψιμότητά σας. Θα επανέλθουμε με μια πρόταση.