Продажби - Запазете час за среща
Използвайте Calendly в долния десен ъгъл, за да настроите обаждане.
Имейл - Поддръжка
Можете да се свържете с нас по имейл на [click to show support email] .
Имейл - Продажби
Можете да се свържете с нас по имейл на [click to show sales email] .
Телефон
Можете да се свържете с нас по телефона на [click to show phone] .
Алтернативен, надежден начин да се свържете с нас
Друг начин да се свържете с нас е чрез страницата „Заявка за помощ“ .
Имаме 24-часово SLA за отговаряне на заявки чрез този механизъм.
Тази страница изисква да имате акаунт.
Ако искате да правите бизнес с нас, използвайте тази страница , за да създадете своя профил.
Ако сте коментатор или вече имате акаунт - отидете тук . Ако нямате акаунт, тази страница ще ви създаде такъв.
Често задавани въпроси
Събрахме отговори на някои от най-често задаваните въпроси, за да ви помогнем да започнете!
Какъв е графикът за фактуриране за Flex?
Таксуването ви се извършва в края на всеки месец въз основа на потреблението ви, а не на датата на регистрация.
Мога ли да плащам годишно?
Можете да плащате годишно за плановете за негъвкаво фактуриране.
Значи таксувате въз основа на това колко модератори и администратори имам?
Да, за да улесним ценообразуването за малки и големи компании, ние плащаме за администраторски и модераторски места. Обикновено предлагаме групови цени за много големи организации.
Ами ако имам два сайта, как ще ми бъде таксувано?
Някои пакети, като например плана Creators, включват до 3 сайта. Планът Flex ви дава първия безплатно, така че с два сайта ще плащате общо $10/месец, но включва и премахване на марката, което Creators не прави.
Ами ако имам mysite.com и subdomain.mysite.com?
Това зависи от настройката. Ако добавите mysite.com към профила си, той ще бъде таксуван като такъв, а данните/коментарите все още ще се съхраняват отделно. Да кажем обаче, че искате специфична конфигурация за subdomain.mysite.com - тогава ще трябва да го добавите отделно в профила си и ще бъде таксуван като такъв.
Ами ако пропусна плащане?
Системата ви дава гратисен период от една седмица за плащане на неплатени фактури, след което акаунтът ви ще бъде паузиран. Неплатените акаунти се изтриват след една година.
Мога ли да мигрирам данните си от съществуващото си решение?
Всички планове поддържат автоматизирана самостоятелна миграция от селекция от големи доставчици. Ние извършваме персонализирани миграции.
Можем ли да персонализираме потребителския интерфейс на уиджета за коментари?
Да, уиджетът за коментари е проектиран да бъде персонализиран.
Ами ако моите потребители вече имат акаунти? Сега те също трябва да имат акаунт, за да коментират?
FastComments поддържа SSO, което означава, че вашите потребители могат да имат едно входно име за вашия сайт/приложение и коментиране.
Изисква ли FastComments нещо специално на моя сайт, за да работи?
Не, нашият уиджет за коментиране няма зависимости.
Какви са вашите SLA за обслужване на клиенти?
Обикновено отговаряме в рамките на един час по време на работно време и най-много до 24 часа. В административната зона има система за заявки.
Мога ли да прекратя резервацията сам?
Можете да отмените без никаква намеса от отдела за обслужване на клиенти, въпреки че ще се свържем с вас, за да разберем какво бихме могли да направим по-добре!
Какво се случва, когато процесът приключи?
Уиджетът за коментари ще продължи да функционира за кратко време и след това ще се скрие. Вие и вашите потребители ще продължите да имате пълен достъп до администраторската зона. Ще получавате напомняния, от които можете лесно да се откажете, когато пробният период приключи.
Ами ако превиша лимитите на акаунта си?
Всички подробности за пакета, с изключение на броя коментари на месец, са с твърдо ограничение. Ако надвишите броя коментари на месец, ще се свържем с вас, за да преговорим вашия пакет.
Управлявам проект с отворен код с нисък трафик, има ли безплатен пакет?
В момента няма официално безплатно ниво, но например при добавяне на коментари към страниците с документация за отворено отворено пространство правим изключения. Просто създайте заявка за поддръжка след регистрация.
Мога ли да добавя моите разработчици, модератори и други администратори?
Да, FastComments поддържа добавянето на други потребители към вашия акаунт и контролиране на техните разрешения.
Трябва ли да добавя банер за бисквитки към сайта си?
Не е необходимо да добавяте банер за бисквитки на сайта си, ако използвате FastComments. Ние добавяме само функционални бисквитки за влизане и не добавяме никакви бисквитки за проследяване или бисквитки, които биха идентифицирали лично потребителя ви, към сайта ви.
Има ли ограничение за броя на полетата за коментари, които мога да имам?
FastComments не таксува броя на полетата за коментари или нишките, които може да имате. Днес също няма ограничение. Вместо това таксуваме въз основа на трафика и обема на коментарите.
Имам ли достъп до всички джаджи на всички места?
Да. Всички планове включват всички джаджи (коментиране на живо, чат на живо, малки джаджи и др.).
Индексират ли се коментарите от търсачките?
Да, ние гарантираме, че коментарите могат да бъдат индексирани от търсачките. Научете повече.
В кои държави се съхраняват моите данни?
Имаме различни внедрявания за различни случаи на употреба. По подразбиране FastComments глобално репликира всички данни на много континенти.
Нямаме сървъри в Китай. Имаме възел в Сингапур за нашите клиенти в този регион.
За нашите клиенти от ЕС, ако вашият акаунт се намира на eu.fastcomments.com, данните остават в ЕС.