الأسئلة الشائعة
لقد جمعنا إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعاً لمساعدتك على البدء.
ما هو جدول الفوترة في باقة Flex؟
يتم إصدار الفاتورة في نهاية كل شهر بناءً على استخدامك، وليس بناءً على تاريخ التسجيل.
هل يمكنني الدفع سنوياً؟
يمكنك الدفع سنويًا في باقات الفوترة الأخرى غير Flex.
هل يمكنني تحديد حد للإنفاق في باقة Flex؟
نعم. في صفحة الفوترة في لوحة التحكم، أدخل الحد الأقصى الشهري المستهدف وسنضبط حدود الاستخدام المناسبة لك، أو اضبط كل حد بنفسك. يُحجب الاستخدام الذي قد يتجاوز أي حد، مما يضع سقفًا للمبلغ الذي تُفوتَر به.
إذن، هل يتم احتساب الرسوم بناءً على عدد المشرفين والمسؤولين لدي؟
نعم، لتبسيط الأسعار للشركات الصغيرة والكبيرة، تُحتسب الرسوم على مقاعد المسؤولين والمشرفين. ونقدم عادةً أسعار الجملة للمؤسسات الكبيرة جدًا.
ماذا لو كان لدي موقعان، كيف تتم محاسبتي؟
تتضمن بعض الباقات، مثل باقة Creators، ما يصل إلى 3 مواقع. أما باقة Flex فتمنحك الموقع الأول مجانًا، لذا ستدفع مع موقعين ما مجموعه 10 دولارات شهريًا، كما تتضمن إزالة العلامة التجارية التي لا تتضمنها باقة Creators.
ماذا لو كان لديّ mysite.com و subdomain.mysite.com؟
يعتمد هذا على الإعدادات. إذا أضفت mysite.com إلى حسابك، فسيتم احتساب رسومه كنطاق واحد، وستظل البيانات/التعليقات مخزنة بشكل منفصل. أما إذا أردتَ إعدادات خاصة لـ subdomain.mysite.com، فسيتعين عليك إضافته بشكل منفصل إلى حسابك، وسيتم احتساب رسومه على هذا الأساس.
ماذا لو فاتني سداد دفعة؟
يمنحك النظام مهلة أسبوع لسداد الفواتير غير المدفوعة، وبعد ذلك سيتم تجميد حسابك. تُحذف الحسابات غير المدفوعة بعد عام.
هل يمكنني نقل بياناتي من الحل الذي أستخدمه حاليًا؟
تدعم جميع الباقات الترحيل الذاتي الآلي من مجموعة مختارة من كبرى المزوّدين. كما ننفّذ عمليات ترحيل مخصصة.
هل يمكننا تخصيص واجهة المستخدم الخاصة بأداة التعليقات؟
نعم، تم تصميم أداة التعليقات لتكون قابلة للتخصيص.
ماذا لو كان لدى مستخدمي حسابات بالفعل؟ هل سيحتاجون إلى حساب للتعليق الآن أيضاً؟
يدعم FastComments خاصية تسجيل الدخول الموحد (SSO)، مما يعني أنه يمكن لمستخدميك الحصول على تسجيل دخول واحد لموقعك/تطبيقك، وللتعليق.
هل يتطلب FastComments أي شيء خاص على موقعي لكي يعمل؟
لا، أداة التعليقات لدينا لا تعتمد على أي برامج أخرى.
ما هي اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بخدمة العملاء لديكم؟
نستجيب عادةً خلال ساعة واحدة خلال ساعات العمل، وبحد أقصى 24 ساعة. يوجد نظام تذاكر دعم فني ضمن لوحة التحكم.
هل يمكنني إلغاء الاشتراك بنفسي؟
يمكنك الإلغاء دون أي تدخل من خدمة العملاء، على الرغم من أننا سنتواصل معك لمعرفة ما كان بإمكاننا فعله بشكل أفضل!
ماذا يحدث عند انتهاء الفترة التجريبية؟
ستظل أداة التعليقات تعمل لفترة وجيزة، ثم تختفي تلقائيًا. سيظل بإمكانك أنت ومستخدموك الوصول الكامل إلى لوحة التحكم. ستتلقى تذكيرات، يمكنك إلغاء الاشتراك فيها بسهولة، عند انتهاء الفترة التجريبية.
ماذا لو تجاوزت حدود حسابي؟
جميع تفاصيل الباقة، باستثناء عدد التعليقات شهريًا، حدود صارمة. إذا تجاوزت عدد التعليقات الشهري، فسنتواصل معك للتفاوض على باقتك. في باقة Flex، تحدد حدودك بنفسك من صفحة الفوترة لوضع سقف لإنفاقك الشهري.
أدير مشروعًا مفتوح المصدر ذا زيارات قليلة، فهل توجد باقة مجانية؟
لا توجد حاليًا باقة مجانية رسمية، ولكننا نستثني بعض الحالات، مثل إضافة التعليقات إلى صفحات توثيق البرمجيات مفتوحة المصدر. ما عليك سوى إنشاء تذكرة دعم بعد التسجيل.
هل يمكنني إضافة المطورين والمشرفين وغيرهم من المسؤولين؟
نعم، يدعم FastComments إضافة مستخدمين آخرين إلى حسابك والتحكم في صلاحياتهم.
هل أحتاج إلى إضافة إشعار ملفات تعريف الارتباط إلى موقعي؟
لستَ مُلزماً بإضافة إشعار ملفات تعريف الارتباط على موقعك إذا كنت تستخدم FastComments. نحن نضيف فقط ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لتسجيل الدخول، ولا نضيف أي ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو ملفات تعريف الارتباط التي تُعرّف المستخدم شخصياً على موقعك.
هل هناك حد أقصى لعدد مربعات التعليقات التي يمكنني إضافتها؟
لا تفرض خدمة FastComments رسومًا على عدد مربعات التعليقات أو سلاسل التعليقات التي قد تستخدمها. ولا يوجد حد أقصى حاليًا. بل نفرض رسومًا على حجم الزيارات والتعليقات.
هل يمكنني الوصول إلى جميع الأدوات في جميع الأماكن؟
نعم. جميع الباقات تشمل جميع الأدوات (التعليق المباشر، والدردشة المباشرة، والأدوات الصغيرة، وغيرها).
هل يمكن فهرسة التعليقات عبر محركات البحث؟
نعم، نضمن إمكانية فهرسة سلاسل التعليقات بواسطة محركات البحث. اعرف المزيد
في أي دول تُخزَّن بياناتي؟
لدينا عمليات نشر مختلفة لحالات استخدام مختلفة. افتراضيًا، ينسخ FastComments جميع البيانات عالميًا إلى عدة قارات.
ليس لدينا أي خوادم في الصين. لدينا عقدة خوادم في سنغافورة لعملائنا في تلك المنطقة.
بالنسبة لعملائنا في الاتحاد الأوروبي، إذا كان حسابك على eu.fastcomments.com، فإن البيانات تبقى داخل الاتحاد الأوروبي.