مشرفون بشريون على قائمة انتظارك، في لوحة التحكم الخاصة بك.

يُضافون كمشرفين إلى حسابك. يقتصر دور المشرفين على استخدام صفحة "الإشراف على التعليقات". لا يمكنهم تغيير الإعدادات، أو إضافة مشرفين آخرين، أو تصدير البيانات. باستخدام مجموعات الإشراف، يمكنك حصر صلاحياتهم في صفحات أو فئات أو مواقع محددة.

يمكنك تشغيل أيٍّ منهما على حدة. وتستخدم معظم الفرق كليهما: يتولى كشف الرسائل المزعجة ووكلاء الذكاء الاصطناعي الحالات الواضحة، بينما يقضي مشرفونا وقتهم في مراجعة التعليقات التي تحتاج إلى قراءة بشرية. كما يمكن للوكلاء تصعيد المشكلات مباشرةً إلى قائمة انتظار المشرفين.

درجة من 0 إلى 100 يحملها كل مُعلِّق على موقعك، تُحتسب من مدة تعليقه، وعدد تعليقاته، وعدد مرات تثبيت فريقك لها. يقرأها نظام كشف الرسائل المزعجة ووكلاء الذكاء الاصطناعي لتحديد مدى صرامة التعامل مع التعليق، ويمكن للمشرفين، بمن فيهم مشرفونا، تعديلها يدويًا. تُسجَّل التغييرات في سجلات التعليقات.

يتم تحديد ذلك لكل عقد على حدة. أخبرنا بنمط حركة المرور لديك، والمناطق الزمنية، واللغات التي تستخدمها، وسنقترح عليك نطاق تغطية وأهداف استجابة مناسبة.

بالنسبة للعملاء العالميين وعملاء الولايات المتحدة، يتواجد مشرفونا في الولايات المتحدة وتبقى بياناتكم هناك. أما عملاؤنا على منصتنا في الاتحاد الأوروبي، فلا يشرف على تعليقاتهم إلا مشرفون مقيمون في الاتحاد الأوروبي، وبالتالي لا تغادر بيانات التعليقات الاتحاد الأوروبي.

قواعدكم. قبل البدء، نُعدّ دليلًا إرشاديًا بناءً على إرشادات مجتمعكم، يوضح ما يجب الموافقة عليه، وما يجب حذفه، وما يجب تصعيده. في حال عدم وجود بند مُغطّى، يُحال الأمر إلى جهة الاتصال المُخصصة للتصعيد، بدلًا من اتخاذ القرار نيابةً عنكم.

يتم تسجيل كل إجراء في سجلات التعليقات باسم المشرف، وتُظهر إحصائيات المشرفين نشاط كل مشرف. كما نتفق على وتيرة إعداد التقارير كجزء من العقد.

نعم. يؤدي حذف مشرف من حسابك إلى إنهاء صلاحياته فورًا. يتم الاتفاق على شروط إنهاء الخدمة مسبقًا.